徐健林　澳大利亚工商管理硕士、会计师公会会员，曾任港资集团公司总经理。专注研究水口卫浴企业超12年，对卫浴企业的发展有深刻的认识

　　对卫浴行业而言，今年的冬天似乎来得特别早。冬至尚未来到，“雪花”却早已飘飞在大江南北。

　　市场信息千变万化，我们应该顺应潮流，适应变化。中国五金卫浴产业经历了厂家直销、产品批发、区域经销、品牌代理等阶段。在这个过程中，任何一种模式都不是单独存在的，企业会根据自身特点选用不同的渠道，而且，随着企业的发展，随着市场的改变，企业会作出相应的调整。而每逢企业调整之时，渠道商通常都处于被动的境地。

　　商家与厂家关系一向都是非常微妙的，虽有博弈，但更多的还是合作。当前，渠道仍是我国五金卫浴生产企业产品上量的核心。一个好的五金卫浴产品，为了抢占市场份额，选择和拓展好的渠道是不容忽视的，而争夺大经销商、大代理商更是各个厂家的必修课。为了更好地掌握市场，赢得终端，生产企业在渠道模式上不断变革，在这种形势下，渠道商也应该积极求变，这样才不至于沦为渠道变革的牺牲者。

　　整个行业弥漫着迷茫的情绪。是黄金时代的戛然而止，还是疯狂增长后的理性回归?面对寒冬，卫浴行业将如何度过?个人认为企业应从以下几点着手。

　　1、提高企业的核心竞争力

　　如何提高企业的核心竞争力?首先要正视企业内部问题，企业内部的管理制度还不完善、人员流动性大、岗位职责不清晰是目前卫浴行业内部最大的问题。企业主一般都未能把战略与时代挂钩，需要引进一些有经验的企业管理公司进驻企业，为企业量身定做一套企业管理系统，企业管理系统不单单是一个系统，更是管理理论和管理经验的具体化、逻辑化，是管理行为的落地，因为企业管理软件设计开发的过程，就是研究这个行业中最先进的管理模式和流程甚至被多数企业证明了行之有效的管理规律，这些管理经验已经在管理软件的思想、流程、报表内容、统计分析项目、管理层级、信息决策中了。所以，最有效的企业管理软件是企业咨询顾问形式的企业管理软件，目前只有通用咨询提供此服务。其次，人员的流动性大也是企业的一大问题，如何留住员工?事业留人，要给他在事业上有发展的空间;制度留人，公司要有相应以人为本的制度，不能太乱无章法;待遇留人，工资待遇不说较高但起码有竞争力;环境留人，办公的环境和人文的环境也很重要;感情留人，这点是绝大多数私人老板所忽视的，适当的关注、肯定员工的工作，关心员工的生活，恩威并施非常重要，对私企而言，感情留人尤为重要。

　　2、供应链的优化

　　所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成供应链管理成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。在分工愈细，专业要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。

　　供应链管理就是协调企业内外资源来满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。供应链管理的7项原则：根据客户所需的服务特性来划分客户群; 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络;倾听市场的需求信息,设计更贴近客户的产品;时间延迟;策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略;在整个供应链领域建立信息系统;建立整个供应链的绩效考核准则等。

　　有效的供应链管理可以帮助实现四项目标：缩短现金周转时间;降低企业面临的风险;实现盈利增长;提供可预测收入。

　　3、经营模式的转变

　　卫浴行业的发展日新月异，但许多企业的经营模式还是一成不变地沿用老办法。部分卫浴行业人士也指出，目前，卫浴行业的经营模式已经出现了疲态，新手段需一些新的营销模式来配合，才能体现出自身产品的价值最大化。因此，我们可以看到行业龙头企业已经认识到问题的重要性，开始通过自身的主动创新去升级渠道建设。经营模式的升级与改造的过程往往是非常痛苦的，但不进则退，不强则亡，卫浴企业应该主动出击，快人一步，抢先占领市场有利的位置，才能在大浪淘沙中幸存下来。

　　目前管理模式可分为四种类型：1、亲情型，利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。2、朋友型，这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义，但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了。3、独裁型，在现实中具体表现是民营企业中的独裁式管理，这种随机化管理模式的推行造成必然垮台的结果。4、制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责任权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收一点其他管理模式的优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。

　　备好“棉衣”安全过冬

　　如何安全度过“寒冬”成为企业必须面对的现实问题。 不过，相对金融危机和债务危机你方唱罢我登场的国际形势，中国的整体环境相对要好很多。就整个卫浴行业而言，貌似千变万化，令人眼花缭乱，其实经过开方约分、积化和差、合并同类项，最后剩下的就是“加减”二字：减浮躁、减铺张、减污染，加质量、加创新、加服务。国内企业早已吹响了“品质改变世界”的号角，技术创新、服务创新、质量管理创新是卫浴企业搏击市场风浪的定海神针。

徐健林 澳大利亚工商管理硕士、会计师公会会员，曾任港资集团公司总经理。专注研究水口卫浴企业超12年，对卫浴企业的发展有深刻的认识