佛山陶瓷在国内是一个“金字招牌”。众多佛山陶瓷品牌共同塑造了这个令佛山人骄傲的名片。

    人怕出名猪怕壮。最近几年，很多外地的陶瓷企业假冒佛山陶瓷的品牌、商标，以此来出售产品。侵权形式更是五花八门：产品上直接使用与原品牌相同或近似的商标;卫浴产品上使用瓷砖品牌商标;卫浴商标被作为瓷砖商标使用;在海外登记近似知名品牌商标等。

    但不少陶瓷企业反映：“维权道路走得十分艰难”。通过工商局、公平交易局、打假办、法院、法律事务所等部门去起诉侵权企业的过程中，遭遇了重重困难。即使侵权案件取得胜诉，由于赔偿金额太少，最终结果令维权企业摇头。面对维权困难，费财费力、事倍功半的维权现状已成为行业共识。

    佛山陶瓷目前正面临着“品牌危机”，如果侵权所引发的质量问题严重损害了佛山陶瓷的品牌形象，那么佛山陶瓷的金字招牌很有可能破灭。

　　在被众多山寨品牌包围的时代，政府、协会、法院、企业如何正视佛山陶瓷品牌的侵权问题，采取相关措施去挽救这一危机?如何让“维权之路”走得更加轻松，令侵权者停止侵权行为?这些均成为佛山陶瓷行业深思的课题。

    ■侵权案例

    侵权形式五花八门

　　广东新健达律师事务所主任卢祖宁：

　　佛山陶瓷品牌被侵权的情况十分严重，这不仅是某一家陶瓷企业的单独现象，而是整个行业的知名陶瓷品牌企业所面临的一个非常严峻的局面。树大招风，佛山陶瓷出名后，出现了众多仿冒品牌的侵权现象。总的来说，陶瓷品牌越是知名，遭受侵权的情况越严重。

　　据调查，在陶瓷行业，佛山陶瓷品牌遭受侵权的案例最多，香港与台湾则居其后。在外地，有部分机构专门帮助侵权陶瓷企业在佛山注册某个仿冒知名品牌的公司，再对外宣传该企业为佛山公司。

　　佛山陶瓷品牌遭受侵权的情况包括：侵权企业于某地挂立大型侵权广告牌;侵权企业将原品牌的英文商标稍作改动;侵权企业在外地注册近似原品牌的商标后，于内地销售产品等。

　　佛山陶瓷品牌被侵权的形式也呈现多样化，包括：在产品上直接使用与佛山知名陶瓷品牌相同或近似的商标;在卫浴产品上使用佛山知名瓷砖品牌商标;以佛山知名卫浴品牌作为瓷砖商标使用;在海外登记近似知名品牌商标等。一般消费者很难辨别仿冒品牌和真正品牌，但产品一旦出现问题，消费者就向被侵权公司总店索赔。

　　大部分侵权企业具有一定的规模，其生产水平较低，产品质量较差，严重影响了佛山陶瓷的品牌声誉。部分侵权企业通过侵权，从小作坊做成了大公司，企业维权的难度也越来越大。　　

　　“打掉”78家 多开268家

　　佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司党支部书记、总经理办公室主任霍志标：

　　在淘宝网的打假，我们“打掉”了78家侵权网店后，网站在一年内又多开了268家，而且这200多家网店里的产品大部分为假货。

　　部分侵权网店挂了我们企业的品牌，由于网店的产品大部分为假冒，且没有售后服务，极大损害了企业品牌形象。

　　另外，我们的企业商标从2008年注册成功后，就出现了许多仿冒AR?鄄ROW商标的品牌，如ARRCW、AR?鄄RQAB、ARRMW等。这些仿冒品牌的源头大部分在潮州，侵权现象非常严重。

　　目前市场上还有很多仿冒品牌，如日本箭牌、香港箭牌、英国箭牌等。今年在江浙一带就出现了28家仿冒我们品牌的门店，与我们的商标相比，其商标只是改变了其中一个英文字母。　　

　　41个“蒙娜丽莎”哪个真?

　　广东蒙娜丽莎新型材料集团有限公司总裁办公室主任周亚超：

　　侵权现象出现在卫浴这一块较多，这与其产品特点相关。由于瓷砖的购买量与使用量较大，一旦出现侵权现象，则比较容易被消费者发现。由于卫浴的购买量与使用量较少，消费者较难发现侵权现象。

　　卫浴侵权的形式包括假冒商标、不正当竞争等。在佛山一大型卖场内就有一家广州蒙娜丽莎建材有限公司开的卫浴产品展厅，广告牌上打出了蒙娜丽莎画像及其英文名，不少消费者以为是蒙娜丽莎瓷砖旗下的产品。目前市场上还出现了蒙娜丽莎卫浴、潮安蒙娜丽莎、蒙娜丽莎实业等品牌。

　　近日有媒体报道，以“蒙娜丽莎”为名的陶瓷卫浴公司，仅在香港注册的就有41家。获中国驰名商标的本地陶企广东蒙娜丽莎新型材料集团有限公司表示，经常收到买了“蒙娜丽莎卫浴产品”的消费者投诉，但该公司根本不生产卫浴产品。　　

　　商标被注册为字号

　　广东鹰牌陶瓷集团有限公司法务专员邱绍俭：

　　一方面，我们的企业商标被外省的非佛山陶瓷企业注册成企业字号，这也是出现得比较多的情况;另一方面，淘宝网上有部分侵权网店以十分低廉的价格去出售产品，其中不乏假冒商品。

    ■维权困境

    企业缺乏维权意识

　　广东新健达律师事务所主任卢祖宁：

　　虽然部分佛山陶瓷企业进行了维权，并且获得胜诉，但总体来说，佛山陶瓷品牌缺乏维权意识，仍然是侵权状况多而维权案件少。

　　大部分陶瓷企业的维权经费预算较少，部分企业甚至缺乏这一块的预算。但部分企业对自身品牌的维护费用投入较大。如宝洁公司，其底下有众多品牌，公司每年的打假费为三千万元。相比之下，陶瓷企业大多只是在培养自身品牌时会投入大量经费，一个广告可能为上千万，但其在品牌维护上却投入较少。

　　另外，目前的陶瓷行业，缺乏专业部门管理品牌以及专业人员检测侵权现象，进一步加大品牌维护的工作难度。　　

　　维权治标不治本

　　佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司党支部书记、总经理办公室主任霍志标：

　　一方面由于国外对我们打压;另一方面国内对我们采取不正当竞争，我们在维权的道路上走得十分艰辛。

　　这两年，我们向侵权企业发出了68封侵权投诉，“打掉”了38个假冒品牌。

　　例如“打掉”ARROM这个商标时，我们通过了国家公平交易局和广东省工商局下文件给潮州工商局，让潮州工商局去打假，结果该侵权企业才向我们赔偿两万元。当政府部门“张扬”地去检查查侵权企业时，该企业立刻撤销仿冒品牌，所起到的效果并不明显。

　　在江浙地区的假冒门店中，很多消费者要求我们维修产品，尽管是假冒产品，但我们还是要帮助他们处理这一问题。

　　另外，尽管我们顺利地把香港的侵权企业字号撤销，但也耗费了几十万元的维权费用。对于一个仿冒品牌来说，维权企业一年内将其撤销，花费约一万元，而且容易获得胜诉;如果侵权时间超过一年，且侵权企业采取抗辩企业的维权费用则超过二十万元。

　　我们目前的维权行为是治标不治本。我们在品牌维护上投入了不少费用，但仿冒品牌商标的现象屡禁不止。

　　为了更好地打击侵权企业，今年国庆，我与广东省打假办的工作人员到潮州进行摸底调查，力求搜查到侵权企业的仓库与生产源头。

    假冒网站最棘手

    广东蒙娜丽莎新型材料集团有限公司总裁办公室主任周亚超：

    我们曾经通过技术监督局、法院和工商局联合出击，在潮州与山东成功打击侵权企业。由于维权所耗费的时间过长，如果是确定有赔偿、并且赔偿金额较大的案件，我们才会采取维权措施。我们比较注重民事侵权案例，当出现侵权时，我们首先选择工商投诉，其成本小，也最快捷有效。为了保证侵权企业在市场终端没有产生过于恶劣的影响，我们首先“打掉”经销网路，然后再打击生产源头，这时可寻求公安局与法院的协助。

　　2002—2003年，我们曾经生产卫浴产品，现在没有生产。我们稍微可以放缓对卫浴品牌的维权措施。如果要杜绝市场上卫浴的侵权情况，必须完善相关技术类别的商标注册。相比卫浴，我们在瓷砖的商标注册方面做得比较完善。

　　目前最棘手的问题是淘宝网的假冒网店问题。我们跟淘宝网进行了交涉，但网站表示，我们没有充足证据证明侵权网店为假冒网店。可能侵权网店既有正牌产品，也有假冒产品，因此很难判断网店的真假性。为了能够打击侵权网店，当终端客户投诉产品时，我们均告知消费者该产品乃假冒的。运用这种策略来处理淘宝网的侵权网店问题，其效果较好，但由于网站上出现的侵权网店过多，开店的速度也过快，我们难以应付。　　

　　商标专用权抗衡企业字号?

　　广东新明珠陶瓷集团总经理助理张军龄：

　　目前我们一共注册了16个品牌，而在品牌保护方面也进行了多种尝试。在这个过程中，我认为诉讼是最困难的。

　　针对侵权企业假冒我们企业商标的情况，由于法院事前向我们告知该起诉不能获胜，我们没有以自己商标去起诉侵权的企业字号。另外，部分律师对当事人不负责任，收取代理费后就到法院起诉，并要求法院保全证据。

　　从我们经历的事件中，我提出疑问：维权企业能否以商标专用权去抗衡侵权企业的企业字号?企业商标由国家商标局发布，但企业字号只是一个行政核准许可，因此，如果佛山中级人民法院能判处说“维权企业的商标专用权能抗衡侵权企业的企业字号”，那么能大力防止侵权事件的发生。但相比外地的中级人民法院，佛山中级人民法院在这方面的判处还缺乏创新。

    ■专家支招

    采取集体维权模式

　　广东新健达律师事务所律师何俊：

　　大部分陶瓷企业在广告费上的投入很多，其在维权费用的投入却很少。在品牌宣传与品牌保护之间是否存在孰轻孰重的问题?我们可以尝试调整观念：把维权作为品牌推广的手段，同时也将其成为市场营销的策略。宝洁公司的市场调查费高达六百万元，尽管费用昂贵，但消费者在市面上很难找与宝洁相关的侵权产品;微软公司则采取“以打促销”的策略，把所有侵权企业起诉到法院，这样消费者也只能购买其正版产品。

　　为了更好维护佛山陶瓷品牌，我们可以采取“集体维权”的模式。该模式可向顺德电压力锅联盟与中国网络视频反盗版联盟借鉴。特别是中国网络视频反盗版联盟，该联盟由多家网络公司组成，目前已在网上公布了一百多件诉讼案件，该联盟已引起国家政府的重视。这种维权模式，比单家企业维权更加有效。

　　在“集体维权”的模式下，政府、行业协会、企业可成立“陶瓷品牌维权联盟”，该联盟主要负责：第一，区域品牌的注册;第二，区域品牌的全国性工商打假;第三，区域品牌的维权诉讼。还可以利用维权诉讼所取得的赔偿来维系联盟后续的日常运营，最终形成可持续机制。

　　加大取证力度，发挥协会作用

　　佛山市中级人民法院法官温万民：

　　在知识产权侵权案件中，我们实行“三审合一”的审判制，包括民事案件、行政诉讼案件、刑事审判案件(犯罪案件)，这大大加强了对佛山陶瓷品牌知识产权的保护力度。

　　我们在审理商标侵权案件时，实际上有一部分案件已经达到了犯罪程度，但在法律上，目前知识侵权的过程、条件已有所放松。因此，法院和企业在注重民事侵权方面可以转变思路，通过打击刑事犯罪来进一步维护企业品牌。维权企业除了可以从民事侵权的角度去考虑维权外，还可以尝试从刑事犯罪的角度去维护企业品牌，这也是未来佛山中级人民法院的一个工作方向。

　　在行政维权方面，我们在取证过程中要求公证员身穿制服，并携带工作证，这在无形中增加了取证难度。若公证员或我们的代表身穿制服从侵权企业那里取证，侵权企业是不会向有关人员出示侵权产品的。

　　因此，在处理侵权案件时，是否可以加大行政方面的取证力度?不要过于严格按照省知识产权局的的立案标准来立案，立案条件能否放松?知识产权局遭到企业投诉后可先立案，如果在现场勘察侵权企业现场的过程中找到了侵权产品，即可把产品扣押。维权企业如果不愿意在行政程序上拖延时间，可以立刻向法院提起诉讼，再要求法院向知识产权局调起勘察证据，作为企业维权的证据;如果不想提起诉讼，也可把案件撤销，知识产权局同时结案，企业也达到取证的目的，最终形成双赢局面。

　　由于取证过程十分困难，有企业提出降低知识产权的取证保全门槛，但从保护本地企业的角度出发，降低知识产权的取证保全门槛应该由陶瓷行业协会进行。

    今年，我们处理的陶瓷企业维权案件不多，维权企业也没有通过陶瓷行业协会去进行调解工作。陶瓷行业不要过于依赖法院，应该充分利用陶瓷行业协会的专家资源。判断企业是不是构成侵权，陶瓷行业协会比法院更有发言权。以后如果发生纠纷，可以先通过陶瓷行业协会进行调解工作，若调解不成再起诉到法院，这也充分发挥了陶瓷行业协会的作用。在起诉到法院的案件里，希望企业能够主动要求法院把案件提交给陶瓷行业协会调解，不一定要将案件以诉讼方式处理。

　　陶瓷行业协会的作用远不仅此，在企业提出的“商标专用权能否抗衡企业字号”的问题上，维权企业可将企业作为一个知名企业去起诉侵权企业的企业字号，从知名企业的角度，按照不正当竞争去起诉。维权企业可通过陶瓷行业协会，找法院共同商讨这一事宜。

　　另外，维权企业除了通过工商诉讼途径之外，对于明确的且具有充分证据的侵权行为，采取到法院起诉的方式会更好。因为工商局判处侵权企业的赔偿金额不能过高，否则外界会认为他们超出了自身的职能范围。通过法院判决，可能会获得高额赔偿，并且所取得的效果更明显。

　　具体到侵权事件的判赔问题，判处多少赔偿才能够弥补维权企业的损失，这一直是令法院纠结的问题。我们能否做一个课题研究：侵权人为何有侵权冲动?他希望在侵权行为里获得多大利益才会产生该冲动。如果课题顺利完成，这将对法院以后的判赔标准产生良好的借鉴作用。　　

　　打击网店侵权需要策略

　　对于起诉侵权网店的问题，我们首先要认清侵权企业的侵权行为究竟是属于哪种侵权方式后，才能采取相对应的维权方式。淘宝网的侵权网店众多，维权企业必须采取一定的策略，在维权过程中，需要通过一定方式告知所有确定的与不确定的侵权对象。

　　在侵权的过程中，侵权网店不会以某个知名品牌作为店名，他们通常开设网店后才上传图片，我们也不能苛求淘宝网对网店上的所有产品进行管理。但我们可以通过另外一种途径去防止侵权事件的发生，具体措施是：淘宝网上有个知识产权的平台，维权企业可以把营业执照与商标等上传到此平台，资料通过后，没有经过维权企业的授权，侵权网店则无法通过淘宝网的审核，最终不能开店。

　　部分维权企业想直接起诉淘宝网，但其获胜几率是少之又少。在这种情况下，维权企业应该首先保存网页内容，然后准备涉嫌侵权的证据，包括维权企业的品牌与产品资料、侵权网店的假冒品牌与产品资料等，最后要求淘宝网披露侵权网店的真实信息，只有披露真实信息后，才可撤销该侵权网店。如果淘宝网不愿披露侵权网店的信息，维权企业可将涉嫌侵权的图片与网页保存下来，将淘宝网也作为被告来起诉。　　

　　通过专业调查公司取证

　　广东新健达律师事务所主任卢祖宁：

　　维权企业普遍反映维权过程十分艰难，如果只是投诉几家侵权企业，对维护佛山陶瓷品牌的作用并不明显。我建议，如果“打”不过部分侵权企业，可直接向他们发律师函，且成本较低。部分具有一定规模的侵权企业会考虑撤掉自己的仿冒品牌。

　　很多维权企业都明白，只有找到源头，才能彻底将侵权企业“打掉”，但要取得涉嫌侵权的证据比较困难，且取证时间较长，因此可通过专业调查公司进行取证调查工作。

　　要保护维权企业的品牌，除了要完善工商投诉的过程外，还要求具有成熟的市场监控能力。另外，企业同时要注重陶瓷与卫浴这两类产品的品牌维护。

　　我们有必要改变现在的被动维权状况，争取“集体维权”的方式，动员佛山陶瓷行业协会、政府机关、专业机构的力量来确保佛山陶瓷“金字招牌”的发展壮大。（记者/霍敏仪）