澳标注重测试产品功能

　　在澳洲，全新的Watermark认证(水标志认证)模式于2005年取代了原先的国家水管和排水认证模式。原先的认证模式则使用多个认证标志，包括StandardsMark, WaterMark 和水管安全型式测试标志。只要企业的产品拥有适当的认证标志，那么它们就会被所有澳洲的各州和地区所接受。

　　卫生洁具只是Watermark认证中的一类产品，总的来讲，该认证适用的产品包括水龙头、各种水阀、水管、水箱配件、花洒、浴缸、管接头等供水、排污类产品。

　　作为澳洲当地的权威认证机构，SAI Global主要提供各个国家和国际标准，行业规范和公司内部的标准和规范的符合性认证服务，Watermark认证作为其中的一项产品符合性认证服务。

　　袁芳丽指出，现在卫生洁具没有国际标准，“这主要由各个国家和地区给排水标准要求不同所导致。”卫生洁具的标准体系主要分欧系和美系两类。以坐便器为例，欧洲消费者习惯使用冲落式坐便器，美洲国家习惯使用虹吸式坐便器，两者在测试方法上有很大不同。(由于欧美两个地区使用不同的产品种类，前者针对的是冲落式坐便器，后者针对的是虹吸式坐便器，因此后者会测试坐便器的水封深度，而前者则不需要进行这方面的测试。)

　　“相比其他国家和地区的卫生洁具标准体系，澳标比较注重产品本身的功能性要求。”袁芳丽表示，以AS 1172.1-2005 Water closets part 1: pan(座便器第一部分：便器)为例，对便器的功能要进行一系列的测试，包括全冲卫生纸测试、半冲卫生纸测试、固体污物和后续水测试、漏水及容量测试、溅水测试、表面冲洗测试、荷载测试与半冲污水置换测试等。

　　对于澳洲标准体系与中国标准体系之间的差距，袁芳丽分别以澳洲标准中的瓷质卫生洁具类标准体系AS 1976-1992与非瓷质卫生洁具类标准体系AS 4023-1992跟同类国家标准体系GB 6952进行了对比。她说，由于测试样品吸水率时，相比国标只采用煮沸法来说，澳洲标准采用了真空+煮沸法。“因此，测试吸水率较低的卫生洁具产品，澳标与国标的结果相差不大，但测试吸水率较高的卫生洁具产品，澳标的数据会大于国标。”

　　袁芳丽还介绍说，自2009年开始，设在佛山检验检疫局检验检疫综合技术中心的国家建筑卫生陶瓷检测重点实验室就成为SAI GLOB?鄄AL的认可实验室，Watermark认证的卫生陶瓷均可在该实验室完成检测。在对申请Watermark认证的卫生陶瓷进行检测时，产品经常在吸水率、用水量、全冲新闻纸冲洗和半冲污水置换这些项目中出现问题。

　　澳洲消费者最关注节水效果

　　Raymond Ng介绍，中国出口澳洲的常见的用水产品有：压管材(塑料、紫铜)、编织软管等输水产品、阀门、龙头、花洒、热水器等给水产品、座便器、小便器、地漏、排污管、排水管材等排水产品。

　　澳洲产品标准的结构通常分为综述、材料要求、设计与制造、性能测试与试验方法。Raymond Ng表示，“任何产品，如果不严格按照这个程序组织生产，一味地只看结果，不注重过程，必然很难达到澳洲WaterMark认证及测试的要求。”在材料要求方面，他特别强调产品对人体健康影响的重要性，如输水和供水产品需满足AS 4020的要求，而该标准是当地用水产品测试中要求较高的体系。”记者了解到，AS/NZS 4020-2005就水萃取液的味道、外观(颜色和浊度)、诱变活动、细胞毒素活动以及水中微生物的生产等情况进行测试，要求各项指标都要达到其所规定的要求。

　　“从中国出口到澳洲当地的用水产品来看，目前，以陶瓷类、五金类的用水产品出口量最大，塑胶类也正在迅速发展。” Raymond Ng说，“其中，中国是全球获得AS/NZS 3718:2005水嘴标准认证最多的国家，约40多家，以广东和浙江的企业为主。”

　　Raymond Ng强调：“消费者最看重的是产品的节水功能。”以坐便器与水嘴产品为例，前者比较注重用水量试验，目前国外客户的要求主要是6/3L及4.5/3L。按照AS/NZS 6400:2005的水效分等，为3星和4星。多数企业都能生产，少数企业甚至还要求能做到用水量更少;后者比较注重流量试验，目前国外客户的要求按照AS/NZS 6400:2005的水效分等，为3星和4星的居多。企业在组织生产中，符合流量偏差必须小于2.0L/min的产品较少，流量控制器的选取决定了产品能否达到标准要求。对此，江先生也表示，他们出口到澳洲方面的卫生洁具产品，对其节水功能的要求比较高。

　　认证是出口的通行证

　　“全国获得Watermark认证的卫生洁具生产企业超过40家。”潮州出入境检验检疫局主任陈杰钊告诉记者，“潮州约占了7家，包括梦佳、康纳、佳德宝、雄兴等。”江先生表示，梦佳自2006年就开始出口澳洲，主要产品为马桶和洗手盆。由于企业产品定位在中高端，因此除了出口到澳洲市场之外，还出口到欧洲、美国。佛山英皇卫浴今年上半年也通过了Watermark认证，根据企业相关负责人介绍，企业在申请澳洲Watermark认证的过程中，一是提升了产品质量，二是规范了公司的生产管理，这对企业发展有很大的促进作用，同时也扩大了出口市场。

　　据了解，潮州企业的出口产品主要为座便器、小便盆与洗手盆等，主要销往欧美与中东市场。“受近几年欧美地区金融危机影响，企业出口逐渐偏向新兴的中东市场、澳洲市场等。”

　　陈永泰表示，一方面，目前潮州大部分卫生洁具生产企业没有充分了解Watermark认证，对其标准体系认识不全面;另一方面，企业的管理水平达不到标准，具体体现在生产产品的细节上，产品的功能效果不达标。“这些对潮州卫生洁具产品出口澳洲造成了一定阻碍。”

　　潮州出入境检验检疫局化矿陶瓷科科长陈鹏彬认为，由于Water?鄄mark认证标准体系的项目比较全面与完善，因此其技术门槛相对较高，比较注重产品的用水量、功能性以及供水系统的安全性等。

　　不过袁丽芳则认为，企业的客户市场需求决定了产品出口的方向。“只要哪里的客户有需求，哪里有市场，产品就会出口到哪里，不会因进入该市场的认证有难度而放弃市场。”“澳洲是一个移民国家，人口正在不断增加，市场潜力巨大。”潮安县安彼卫浴实业有限公司总经理苏瑶广表示，该公司座便器产品目前主要出口到澳洲。

附表：Watermark认证中的各种认证级别和认证过程所包含产品种类

　　澳洲市场潜力巨大

　　据调查，澳洲市场消费水平偏高、购买能力强，对高端卫生洁具产品需求非常旺盛，因此具有巨大潜力。但由于当地人口较少，因此常被某些中国厂商忽视。据SAI Global中国办事处的统计，目前国内经SAI Global机构通过Watermark认证的卫生陶瓷(仅指座便器)生产企业只有17家。不过刘亚民表示，一方面，目前较多企业对该认证的了解还不充分，另一方面，澳洲市场潜力巨大，“通过加强宣传，相信日后将有更多卫生洁具生产企业出口到澳洲市场。”

　　价格作为中国卫生洁具产品的一大优势，在占领市场中有很大优势。但据调查，直到目前为止，在澳洲市场上见到的中国卫生洁具产品，特别是中国品牌的产品仍十分有限，日本和韩国的产品却占绝大多数。

　　据有关专业人士分析，目前世界许多知名卫生洁具企业，特别是日韩制造商都在中国设有投资企业，从事加工生产，因此他们已经可以获得同样低成本的产品，价格战对他们已经很难构成威胁。中国经销商反映，价格战在澳洲占不到太大便宜，反而使中国企业和经销商的利润都受到很大削减，有的澳洲代销机构甚至亏损倒闭。如果企业必须保持一定利润，可能会迫使其不得不寻找成本较低的产品，放松对质量的需求，长期下去，产品推出澳洲市场也只是时间问题。

　　澳洲当地经销商也就中国卫生洁具在当地的销售情况提出了一些看法。有经销商表示， 许多中国卫生洁具生产企业希望能在澳洲设立属于企业本身的销售体系，但有些问题需要注意：第一，设立销售机构的成本很高，需要支付办公室、库房等硬件设备的费用;其次，来自国内的经营销售人员，初期对当地市场了解不够深入，语言和文化沟通都会成为市场开发的大障碍;再次，国内营销人员可能会照搬中国市场的销售经验，没有考虑到澳洲当地的市场特点;第四，派驻人员数量相对较少，限制了市场开发的能力;最后，对澳洲市场的了解一般都需要很长时间，否则的话，不可能准确把握市场的整体趋势，而这又与企业在短期内获取利润的初衷不符。相比之下，当地经销商具备一定优势。

　　当地经销商还指出，实际上，日、韩两国一些大的卫生洁具生产企业已经在澳洲设立分支机构，在开拓澳洲市场的过程中也非常依赖当地经销商体系，而且都实现了经营和管理的本地化。如果中国企业希望在澳洲本地打开销路，可以依靠澳洲本地经销商，并在澳洲分支机构的销售部门雇佣当地营销人才，实现本地化经营。另外，企业应重视澳洲客户提出的要求和各种修改意见，充分听取顾客意见一直是澳洲各企业所遵循的市场法则之一。（记者/霍敏仪）