陶瓷行业形势复杂多变，乐家居危中求机，逆流而上 

    记者：进入2011年后，您怎么看目前整个陶瓷市场形势？ 

    余文伟：我个人认为，今年整个陶瓷行业形势会比较严峻，前景不容乐观。首先，国际形势复杂，利比亚局势动荡不安，造成国际原油价格不断上涨，陶瓷物流运输成本直线增加，欧盟拟增加临时性关税高达73%等影响因素，造成陶瓷原材料持续上涨；再则，随着物价的上涨，工人薪资成本增加，部分企业节后陷入“用工荒”困境等打击接踵而来；第三，房地产业与陶瓷业血肉相连，政府对房地产的严格把关控制，甚而房地产“国八条”的出台，必然会影响到整个陶瓷业的发展；第四，由于各大陶瓷企业都实施战略扩张，因而江西高安、湖南岳阳、河南鹤壁、辽宁法库等产区不断涌现新的陶瓷企业或基地，导致竞争趋于白热化。而且，金融危机的余波尚笼罩着陶业。以上复杂因素影响下致使今年市场形势复杂多变，存在危机。所谓“逆水行舟，不进则退”，有危就有机，做不好就危险，做得好就是机遇。 

    记者:面对这种复杂的市场形势，乐家居在国内市场与国外市场销售业绩怎么样？今年有什么新的战略与发展目标？ 

    余文伟：国内市场很难，国外市场更难，国际局势动荡，欧盟等地实行反倾销，对我们陶瓷出口市场都是不小的打击。之前，乐家居在出口方面成绩还不错。在稳定出口旺势的同时，今年我们会加大国内市场推广力度，“扩内需，保增长”，国内国外市场齐头并进。 

    细分市场终端布局，主打拳头产品，实现遍地开花 

    记者：乐家居在销售网点布局方面有什么特点？像在湖南、贵州等内部地区，乐家居靠什么方式和其它品牌竞争？ 

    余文伟：我们今年会更加细分市场，相对一级城市而言，我们在二三级城市的销售网点更多，反而在北京等大城市没有大的经销商，在有些地方销售网点已经布局到乡镇村庄。3月份，公司总部销售人员会全面出击奔赴全国各地市场，帮强扶弱，培养信心客户，挖掘潜在客户，争取全面开花。针对区域品牌的竞争，我们靠打产品牌、打佛山牌获得更多市场认可。佛山是全国乃至世界有名的陶瓷产区，目前在消费者心中，依然有很高的声誉和美誉地位。新润成集团被列入南海区的“雄鹰计划”，作为南海区重点企业先后获得“广东省名牌产品”、“广东省著名商标”、“3C认证”、“连续五年守合同重信用企业”、“国家A级守信企业”等众多荣誉称号。这些品牌美誉会带动我们乐家居品牌与产品在终端会得到更多的认可。 

    记者：商场如战场，请问在扩大营销渠道、提升终端销售战斗力等方面，今年乐家居会有怎样的举措？ 

    余文伟：稳定，是整个新润成，乃至乐家居的企业文化，团队各成员之间团结友爱，和谐共处。俗话说“得渠道者的天下”，目前乐家居拥有一支具有很强战斗力的销售团队。接下来的工作中，我们会保留以前好的方面，先稳定局面，整合客户资源，提升服务质量，全面开发新客户，做好各环节的细节工作。今年我们将花大部分的精力在对终端经销商的培训上面，我出差到哪，我就会把业务培训带到哪，哪怕是一两个人，我也会面对面一对一的培训，多人我就开班培训，只有这样才能提高经销商们对乐家居企业文化的认知，加强总部与终端的沟通，让他们更多的了解市场行情，急他们之所急，想他们之所想。在2011年，公司集中精力加大国内市场的推广力度，加大给经销商支持力度，包括品牌宣传、门店装修等方面。这几年，市场环境或许不是很好，但今年新润成在国内要出手，越难做的时候，我们越要加大力度，更加力推国内市场。大家对市场没什么信心的时候，我们的信心还是比较充足的。

    历练团队完善产品生产体系，练好乐家居内功 

    记者:现在全抛釉是业界的时髦词，也广泛受到消费者的青睐，请问乐家居是否有计划推出全抛釉产品？  

   余文伟：现在全抛釉产品的标准规格技术都要求很高，生产全抛釉产品的公司企业很多，市场上竞争激烈。我们会按照我们企业自己的思路，根据客户的要求，在时机成熟时推出我们自己的全抛釉产品。新产品推出的计划方案，我们正在规划当中，估计在今年3月份，会拥有自己的全抛釉生产线。在产品上，质量上和光泽上向大品牌看齐，而市场定价会保持在中端档次，同时规格方面也配套，生产1m*1m、600mm*1.2m的规格。我们今年还会加大瓷片生产力度，扩大生产规模，或在广东清远增加2条瓷片生产线，估计到今年9、10月份就可以投产。还将根据市场行情与客户需求，把产品线拉长拉宽，把产品规格配齐，把各系列配齐，把乐家居做大做强。  

    记者：乐家居陶瓷的口号是“把快乐贴在家里”，您是怎样理解这个口号的？请问它透露出怎样的企业团队文化？