据国家消协称，2009年的消费者权益日主题为“消费与发展”， 这与广东金意陶一直坚持的以客户价值为导向，让客户价值最大化的目标不谋而合。坚持客户价值，就是要始终坚持做高品质产品和高品质服务，维护消费者权益。金意陶响应国家号召，延续自己的价值理念，把2009年的3·15主题定为“尊重权益，尊享价值”，通过提供尊贵的产品和服务维护消费者权益，让消费者获得更多价值。

 

 

    在刚刚过去的第七届英雄会上，金意陶营销中心重点提出2009年要强化产品品质、完善产品配套、调整产品结构、拓宽产品价格，以坚持产品品质来确保客户价值最大化。基于这个思想，2009年初在整体产品大调整的基础上，全面升级产品，同时又从市场需求出发新增一批新产品，准备在3·15期间惊艳上市，其中包括3款新产品和2款升级产品。

 

    第一款主推的是针对酷爱高档石材家庭和工程用户开发的自然系仿大理石新产品——圣安娜石，它的设计取材于天然大理石之王圣安娜石材，采用多层多头抛釉技术，赋予瓷砖柔美光感，装饰效果自然大气，品味高尚，而且丰富的规格适用于各类空间。第二款主推新品是拥有两种质面（平面、凹凸面）的现代系产品——双核石界，干净、现代的颜色通过两种不同质面的演绎，营造时尚简约的后现代质感空间。另有一款瓷片系新品——珊瑚海韵，抛釉质面的500×250㎜独有规格，不仅令整体空间更开阔，视觉效果也更漂亮，独特的珊瑚石纹理让空间充满海洋的韵味。

 

    另有两款升级产品，一是巴洛克风格的古典系高端产品——流金溢彩，在配件、规格、颜色上全面升级，全新的欧式奢华风格令空间更具宫殿级韵味。第二款是瓷片系山水石，它延续原有的艺术气质，新增500×250㎜独有规格和抛釉质面，将油画般的纹理描摹的淋漓尽致。

 

    五款新品为2009年金意陶推出的第一批新品，接下来会陆续推出更多新品。KITO希望通过新产品的不断推出提高产品和品牌竞争力，提升产品研发品质、稳定内在品质、提高配套档次、着力提高产品综合气质，从产品本位出发，把重视品质的品牌价值观贯穿始终，让消费者获益更多、享受升级，逐步把KITO打造成消费者品牌。

 

 

    从瓷砖空间整体解决方案到“五免一送”服务，KITO一直坚持为消费者提供高品质服务。今年的3·15，金意陶更是把服务提升到了另一个高度，不但扩大了现有的服务范围，还将尊贵的品牌内涵渗透到服务当中。

 

    由金意陶总部和广州风和日丽企业策划有限公司联合出品的《仿古砖铺贴监理手册》，将在3·15活动期间免费派送。《仿古砖铺贴监理手册》是专为消费者提供仿古砖铺贴的监理指导以及工程结束后的验收和保养常识，这不仅可以有效减少因瓷砖铺贴不当引起的瓷砖拱翘、开裂、效果不理想等问题，还可以成为金意陶瓷砖铺贴验收标准。3·15当天，各个驻店设计师还将进行装修设计免费大咨询，将驻店设计师的优势发挥至最大，争取把驻店设计师作为金意陶终端的一个特色、一个增值服务。此外，还有针对消费者的促销活动。在3月7日到3月15日期间，指定产品买3送1.5、部分产品买1送1等优惠活动。

 

    设计师作为另一重要消费群，应该更加用心维护，坚持设计师价值有助于提升和巩固品牌高度。因此，本次3·15期间在保持设计师原有服务的基础上新增加一项服务内容，即邀请设计师参加金意陶高尔夫俱乐部举办的各类活动，增进对金意陶的了解，为进一步合作奠定基础。

 

    高品质服务是高品质产品的保障，在消费者权益日期间，金意陶将服务项目明晰化、服务流程规范化、服务内容标准化，用高品质服务降低顾客对价格的敏感度，提升品牌美誉度，完善服务内容，将金意陶尊重消费、尊重消费者的价值观做到极致，创造金意陶尊贵品牌的良好口碑。

 

 

    金意陶从品牌创立之初，就一直非常注重产品和服务，把坚持客户价值放在第一位，为此付出了不懈努力，并得到了社会的全面认可，金意陶曾先后荣获：中国保护消费者基金会、中国技术监督情报协会、中国质量诚信促进会颁发的“消费者满意单位”·中国消费者网颁发的“产品质量信誉保障承诺品牌”·中国市场品牌战略论坛组委会颁发的“全国质量合格评定用户满意十佳品牌”·中国质量监督检验协会、中国工程建设管理联合会颁发的中国市场产品质量过硬、工程建设首选十佳品牌

 

    诸多的奖项是金意陶努力的结果，在即将到来的3·15国际消费者权益日期间，KITO人将拿出更大的热情为消费者提供更加至臻至善的服务，用最好的品质回馈消费者。                                     （风和日丽）