文/禅残

对于大多数企业而言，自然是客户越多越好、营收越高越好，尤其是2020年这种新冠疫情导致市场需求大幅萎缩的情况下。

然而，有一家装饰企业，尽管受到了新冠疫情的冲击，依然坚守“只赚取合理利润”的核心经营理念，通过控制客户数量确保工程效果和品质，在严峻的市场环境下取得了不俗的业绩。这家装饰企业，便是定位于中高端家装市场的深圳和一装饰贵州分公司。

9月23日-9月29日，在中国陶瓷网2020全国瓷砖市场大调查【贵阳站】期间，中国陶瓷网记者采访了深圳和一装饰贵州分公司总经理彭羽和运营总监陈洪，了解到该公司制胜市场的三大原因。

深圳和一装饰贵州分公司运营总监陈洪

1.品质是立足之本

“成立伊始，我们就确立了品质路线，用专业的设计、高质的施工和标准的服务来衡量和要求自己。”彭羽告诉中国陶瓷网记者，在这个打价格战、打优惠牌的家装市场大环境下，深圳和一装饰贵州分公司始终坚定地走着自己的品质路线。“为了质量，我们必须放弃数量，务必全心全力做好每一个细节，确保每一个客户的家居装饰完美呈现。”

深圳和一装饰贵州分公司的品质路线不仅体现在装修的效果和质量上，还体现于服务的过程中。因为装修质量和服务质量俱佳，其赢得了无数客户的心，很多老客户都愿意为他们推荐新客户。据悉，在深圳和一装饰贵州分公司扫楼、转介绍、电话销售这三大主要营销渠道中，老客户转介绍所占比重非常大，早已成为仅次于扫楼的第二大渠道。

采访现场

彭羽不无自豪地说：“从成立到现在四年多的时间里，我们只接到过一起投诉，投诉率几乎为零。”

2.“四个稳定”和“两个完善”

为什么深圳和一装饰贵州分公司能成功坚守品质路线？得益于其植根于“以客户为中心，让客户得实惠”理念的“四个稳定”和“两个完善”。

“四个稳定”，包括价格稳定、材料稳定、施工稳定、团队稳定；“两个完善”，指的是拥有完善的管理、验收体系和完善的售后服务体系。

深圳和一装饰贵州分公司内部工头培训

 “四个稳定”中，以价格稳定和材料稳定为例，深圳和一装饰贵州分公司一方面建立了稳定的材料供应渠道和配送中心，另一方面守住底线，明码标价，坚决不将自己发展成为一个卖材料的平台。“两个完善”中，以质量管理为例，深圳和一装饰贵州分公司将每周工地大巡检作为最重要的工作之一，针对所有正在施工的项目无盲点巡检，通过巡检及时发现并解决施工中存在的问题，提高公司质量的管控能力，使工地质量和工地安全更加规范化、制度化、专业化，从而为每一位客户把好质量关和安全关。

正因为如此，深圳和一装饰贵州分公司的业绩在新冠疫情的冲击下还能保持稳定增长。陈洪向中国陶瓷网记者介绍，今年新冠疫情爆发以来，贵阳很多装饰公司的业绩都受到了影响，但深圳和一装饰贵州分公司所受影响很小。“到目前为止，我们已经完成了年初预定的销售目标的70%以上，而且我们手里还有将近2000万元的定金，这一部分定金对应的工程，足够我们做到明年。”

3.选最好的材料，出最佳的效果，做最好的服务

接着坚决不将自己发展成为一个卖材料的平台的话题往下说，陈洪告诉中国陶瓷网记者，深圳和一装饰贵州分公司是一家装饰企业，核心竞争力在于“四个稳定”、“两个完善”和作为立足之本的品质，体现在材料和应用效果上就是：选最好的材料，出最佳的效果。

陈洪说，深圳和一装饰贵州分公司应用的材料中主材约30种，其中瓷砖涉及到四个品牌，进口瓷砖品牌就占据了三个名额，国内瓷砖品牌只有一个席位。这个国内的品牌正是以岩板闻名的金牌亚洲磁砖。

深圳和一装饰贵州分公司内部设计师培训

被问及为什么选择金牌亚洲磁砖，彭羽和陈洪都说金牌亚洲的岩板花色好看、辨识度高，并且质量过硬，经得起深加工，其总部配有深加工工厂，在收口等细节处理方面做得十分完美，可以实现高定（高级定制），应用效果很好。当然，他们同时强调，在材料品质过硬的基础上，深圳和一装饰贵州分公司其实更看重服务，希望为客户提供最优质的服务。他们相信，依托于金牌亚洲磁砖贵州分公司的强大团队，背靠金牌亚洲磁砖总部的雄厚实力，金牌亚洲的岩板一定会有广阔的发展空间，双方的合作也一定会更加精彩和辉煌。

采访手记：

短短一个多小时的交谈中，彭羽和陈洪这两位受访者都给中国陶瓷网记者留下了低调务实的印象。

这恰似深圳和一装饰贵州分公司相比于广告宣传更重视品质和口碑的品牌形象，也正如他们传递出来的两家和一公司的设计思维与服务理念——“和而不同，一心为您”。

“和一”，来自《荀子》：“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物”。

深圳和一装饰贵州分公司部分案例：

贵阳中天未来方舟•客厅

贵阳中天未来方舟•餐厅

贵阳中天未来方舟•餐厅

贵阳中天未来方舟•卧室

贵阳中天未来方舟•卧室

贵阳万花城•客厅

贵阳万花城•厨房

贵阳万花城•书房

作者：禅残