中国陶瓷网讯 （作者：禅残）在建陶行业，当市场部、设计部等后勤门的人说起业务员时，总是愤愤不平：除了吹牛和催经销商发货，他们还会做什么？

    面对这样的评论，业务员们笑了：做陶瓷业务，你以为那么容易？起码要上知天文下晓地理，会沟通、会营销、会开车、会看人、会压货、会催款、会算账、会喝酒、会唱歌、会吹牛、会装逼、会太极，懂装修、懂风水、懂水电、懂绿化、懂维修、懂社交、懂娱乐、懂情调、懂政治，能搬砖、能早起、能熬夜、能吃苦、能吃亏、能受气……

▲以为业务来了冒死跑下山的业务员

    但这些都不算什么，业务员的最大本领其实是：背锅（禅哥《背锅三部曲》里所说的背锅，不单指承担各种本不属于自己的责任，也包括接受一些不合理的工作任务和受到一些不合理的待遇等）。

    建陶行业的背锅王，既不是市场部的人，也不是设计部的人，而是销售部的业务员。

压力山大是他们的日常

    无论是从某种意义上来说，还是从急功近利风气弥漫的建陶行业的实际情况来看，业绩都是业务员的生命线。与营销后勤人员、生产人员相比，业务员好像不用干什么累人的工作，无非打打电话出出差，陪人聊聊天喝喝酒而已。但从进入建陶行业的第一天开始，尤其是近几年行业遇冷以来，他们便被业绩为王的口号所驱使，年年有销售任务，月月有销售任务，甚至周周有销售任务，日日有销售任务，其压力之大，绝不是非业务人员所能想象的。

    完不成任务，随时被罚款，连保底工资都拿不到，更别说话费补助、油费补助、接待补助等大打折扣，这是他们的家常便饭；完不成任务，被降级或换区域，这是他们每年必须面对的考核；完不成任务，丢工作，这是他们最怕的结果。完不成任务的所有结果，最终都转化为养家糊口的家庭负担。

▲压力山大

    而随着消费升级、渠道裂变，在建陶行业做业务变得越来越难，什么都要学，什么都要做，工作要求日益提高收入却逐渐减少。做一年业务赚一套房首付甚至全款买一套房的时代早已一去不复返。

    从市场部策划转做业务已三年的牛小强（本文人名皆为化名）接受禅哥采访时说：“每天睁开眼就是业绩，闭上眼还是业绩，一天到晚满脑子都是业绩，虽然具体工作没有以前在市场部时做得多，但每天压力山大。这样的行情还能怎样？要么转行，要么死扛！”

后方起火是他们的恐惧

    业务员只要有业绩就行了？你想得太天真了。做业务，表面是卖东西，本质是为人处世，在被称为人情社会的中国更加如此。对于建陶行业的业务员来说，客群关系需要经营，上下级关系需要经营，销售与后勤部门的关系也需要经营，一切关系都需要经营。

    这就好比打仗，如果没有搞好关系，当他们在前方冲锋陷阵时，后方就随时可能会起火，令人手足无措、顾此失彼。因此，市场部、设计部等后勤门的人不要认为任务业务员花那么多精力去搞关系就是不务正业、溜须拍马。不搞好关系，连工作都保不住，还谈什么业绩呢？

▲随时准备背锅

    经销商来到总部用心接待是必须，做领导喜欢的事讨领导欢心更是必须，对后勤部门好一点也是必须。当然，与后勤部门的关系看起来仿佛不是那么重要，业务员往往因为做得不够到位而被后勤部门的人所诟病。

    做了十年业务员的马小强对后方起火深有感触，他告诉禅哥：“后方不稳，岂能远行？在这个行业，有多少人在外面出差累死累活跑市场，领导却在公司决定开除他们，消息谁都知道了，只有他们还蒙在鼓里。不搞好关系，做得再好，也是功任人领、锅由你背。一个烂销区，你呕心沥血干了几年，刚刚开始有收获了，duang，领导把你的区换给别人，你面对的是一个更烂的区。这就好比你辛苦苦苦工作多年，房子买了，老婆也娶了，要入洞房时新郎却换成了别人，没你什么事了！”

凌晨三点是他们的希望

    尽管压力山大是业务员的常态，后方起火是业务员的恐惧，但既然选择在建陶行业做业务，他们当中的大多数人就会为之用心尽力，努力完成每一个销售任务。

    当你虽然加了班却还是有人等你一起吃饭或按时下班和家人一起吃饭时，他们却还在陪客户喝得头痛大吐回不了家，只为了客户能开心一点；当你抱怨建陶行业休息时间太少一到休息日便扬言要关机失踪时，他们虽然也可以休息却选择在公司待上一整天，只为了等待随时可能来的客户电话或领导召唤；当你每个月领到工资后嫌钱太少心情郁闷时，他们却在默默地交各种罚款，甚至自己刷卡掏钱垫付客户不愿意发的货的钱，只为了能完成销售任务。

▲深夜的华夏陶瓷博览城

    你见过凌晨三点的佛山华夏陶瓷博览城∕总部基地∕石湾吗？在建陶行业，每逢月底特别是最后一天，业务员冲业绩冲到晚上十点左右是常事儿，一些企业为了完成月度销售任务甚至会让业务员冲到凌晨三点左右，他们在这几天的遭遇可谓水深火热。那时，也许你正从美梦中醒来。漫漫长夜，陪伴业务员们的，或者见证他们无限压力的，只有吐出的烟圈和满地的烟头。

    关于冲业绩冲到凌晨三点这种事儿，做了十四年业务员的朱小强对禅哥说：“虽然冲业绩很辛苦，但完成任务后的那种如释重负的感觉令人享受。凌晨三点并不可怕，反而是我们完成任务的希望。这几年来，建陶行业每况愈下，冲业绩已经成为一种常态，如果哪个月底不冲了，说不定大家反而觉得不习惯了！”

    工作在营销一线，纵然难免做多错多，沦为销售老总的背锅侠。但销售老总何尝不是背锅侠呢？因为他们也是业务员，最大的业务员，也难免沦为更大的领导和老板的背锅侠。这就是建陶行业的背锅王的事迹，由禅哥采访多位业务员后提炼而得。

    无论大家怎么看他们，也无论后勤部门的人怎么不理解他们，任谁也抹煞不了：他们是各建陶企业销售的龙头。只有他们完成了销售任务，建陶企业才能生存和发展；只有建陶企业生存和发展，其他岗位的人才能长期正常及时地收到薪资和福利。

    至此，《背锅三部曲》——《为什么背锅的总是市场部？》、《要说背锅，有个部门可能比市场部还惨》、《这群建陶人一到月底就陷入水深火热！》全部完成。禅哥写这三部曲时，心情和感觉不断变化，由前期的不平，到中期的悲哀，再到后期的乐观。用一位行业人士的话来说，就是“在这样的行情下，有锅背说明你还有价值，背锅未尝不是一种幸福”。

▲保持乐观心态

    最后，还是希望我们的建陶行业尽快回暖，早日成长、成熟和规范，让各个工种、各个岗位的从业者能少背一些锅、多收一点钱！

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