当我们在中国市场上开始谈论瓷砖时，销售、分销、生存、成功、增长、战略、行业的将来、能做什么、不能做什么……这些内容都是很重要的。

    中国是目前为止世界上最大的陶瓷市场，同时也是竞争最激烈的市场。你基本上要把世界上所有其它国家的生产商和经销商进行加总才能感受到中国国内市场的规模和竞争度。

    我们都面临着即使没有上千也有好几百的竞争品牌，为了这个大蛋糕的小小份额在努力竞争。

    有一个问题我一直在问我自己，我的朋友们、竞争对手们、媒体们，以及同事们也都在问我：你究竟要如何才能从这么多的竞争者中脱颖而出呢？更具挑战的是你要如何对抗那些行业的巨头和庞然大物呢？他们可不是2到3个，也不止10到12个，他们可能数以百计。

    在世界上其它任何国家，包括意大利和西班牙，你只是和数得过来的品牌竞争，最多不过是对抗20到30家公司或者品牌。一定程度上挑战小了一些，但也并不意味着那么容易。

    我要给你一个非常简单但却非常好的答案：我们是怎么做的？我们是如何在这个世界上竞争最激烈的国家快速做到的？

    简单答案：品牌。

    那么品牌到底是什么？

    在最简单的定义里，品牌是一个公司的名字、标志、符号或设计，或它们的组合，用来识别你的公司、产品和服务，同时，让你在和竞争对手之间脱颖而出。

    品牌，也不是让你的目标市场选择你，而是让你的潜在客户把你视为唯一能够解决他们需要和问题的方法。

    好的品牌是当你的目标客户接触到公司后，能明确清晰传递公司信息。他们在这方面做得如此之好，以至于他们能让个人情感高度抵达客户，同时在他们心中创造出信誉、忠诚、动机和自豪感。

    想要成为成功的品牌，你需要理解你的客户或者潜在客户的需求，了解他们到底想要什么，然后先人一步到达那里。你的品牌存在于你的顾客或潜在客户的心里和头脑中，是所有他们对你公司以及你的公司所销售的产品和服务的体验和感受的总和。

    品牌是如此重要，你必须要花时间研究、考量、创造、创新、定义并打造出你们想要成为的公司和品牌。我所能想到的最好的例子就是苹果。他们的产品、品牌、形象、质量、服务、店面、创新、风格，所有围绕它们的品牌和市场的所做的一切事情都是如此棒，包括我在内的所有的顾客和他们的产品建立起了高度的情感关联。以至于当你想要买一个电话、一个平板电脑或者一台笔记本的时候，你的唯一选择变成了苹果，而且不仅仅是你现在需要的东西，也包括你将来可能需要的任何需求，而你或我甚至不会去考虑其它任何的选择。这就是真正的品牌!（翻译：耿海波）