“3.15消费者权益保护日”，对消费者来说，这是一年仅一天的节日。但对于一些厂商而言，“3.15”前后一段时间都会是“受难期”，因为，各种质量抽查接踵而来，厂商由于没有将本职工作——保证质量、提供优质服务做好，小心翼翼的担惊受怕也在所难免，其实建陶卫浴行业，经过30余年的发展，无论产品质量还是售后服务，都取得长足的进步，只是厂商产品质量、售后服务的提升与消费者不断觉悟的维权意识存在一定的差距，于是很多在法律范围属于理所当然应该得到解决的问题，却能一直悬而未决，乃至消费者难以维权。

    一家企业优秀与否不完全取决于质量，而是努力减少和避免质量问题的发生，同时，在出现质量问题后是否认真负责地处理、为消费者和合作伙伴提供优质的服务，这才是衡量企业商业道德的重要标准。

    目前，陶卫行业已经从以往单一的展厅和简单的购买转变为现今的实景实样展示和体验式购买，商家也在想尽一切方法增长营销服务力。为了满足消费者的意愿，很多瓷陶卫厂商也在不断创新，不管是在产品款式设计上，还是各种个性化、人性化的服务上，都在迎合市场的需求。到目前为止，陶卫厂商的营销有了明显的改观，陶卫厂商在产品展览方面下大力气，在服务方面细致周密，令消费者享受“尊贵”的服务。

    但是，我们不得不承认，陶卫行业确实存在一些“害群之马”，影响着整个行业的声誉，他们在产品上偷工减料，他们在服务承诺上难以兑现……

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