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【专栏】张有卓:实体经济和互联网博弈正酣

2013-12-24 来源:《陶瓷信息报》 责任编辑: 阅读:1751
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    最近“企业赌博成风“,继王健林和马云之间的赌局后,又出现了董明珠和雷军之间的对赌,而且这次对赌额从1亿升级到了10亿,实际上在对赌的背后,反映了实体经济和互联网之间的剧烈博弈,今后实体店究竟何去何从?   

    在这次央视年度经济人物颁奖晚会上,有个论坛,主题是“电子商务能否取代实体零售“。雷军认为,因为小米没有工厂,没有渠道,没有零售店,所以它是轻资产,可以采用互联网的电商直销模式,雷军断言五年之内小米的营业额(目前为126亿)将击败格力,并愿和董明珠赌一把。对于年销量超过了1000个亿,净利润达73.8亿(远超过国内制造业的年均利润)的格力,董明珠认为,雷军的营销确实很出色,但它要感谢那么多工厂为他服务,有一个群体在为他服务,所以不要忘了别人,董明珠还说,格力不靠价格靠技术,格力有三个研究院,4000多名研究人员,4000多项专利,还有优秀的服务,几万家专卖店,有这样强大的实体基础,而今后电商入口则全盘依靠马云,这就是将实体经济做得完美的格力。   

    其实,没有实体经济哪来虚拟经济,即使是中国乃至世界电商的巨无霸,马云也认为,“数字经济,虚拟经济,没有实体经济强大的支撑是没法走出来的,只有实体成长了,数字才会好看”。马云一语道明了两者之间的关系,在制造业过剩的时代,互联网确实重要,但如果认为互联网可以脱离实体经济,那就进入误区了。   

    王健林和马云的对赌,以及最近雷军和董明珠的对赌,实际上反映了中国制造业在零售领域正处于十字路口,面临着何去何从的决择。   

    我们再来研究世界跨国公司的一些案例,希望能对我们有所启示。全球最大的家居零售店——宜家,在全球有338家门店,销售额达275亿欧元,人流量高达7.75亿,官网访问量有11亿,全球最大的十家商场中有八家在中国,宜家在中国销售额超过63亿元,比上一年增长17%,要知道这个数据是在全球经济衰退的形势下取得的,那么宜家又是怎样做的?   

    宜家在电商的冲击之下,并没有跨掉,反而以17%的速度增长,它通过了O2O模式,走出了一条成功之路。宜家一向以给消费者带来愉悦的体验而闻名。其实,对于体验,球迷们都很清楚,为什么粉丝们为了观看一场球赛,甚至不惜坐飞机到国外去观赛,而不愿在电视机旁看实况转播,恰恰是因为在现场可以体验那种感染人的热烈气氛,场下的粉丝们,甚至比场上运动员还要激动,往往在激动之余,双方粉丝还会因情绪失控而互相殴打,而这种兴奋感,在电视机旁的观众是感受不到的。而宜家就是这样一家有感染力的体验店,那些充满活力的孩子们,在床上,沙发上翻滚,兴奋无比,这和写着“非买勿坐”标签的店里冷清的场面形成了鲜明的对比,即使不在周末,宜家也永远挤满了年轻的伴侣或新婚夫妇,手里拿着尺子在丈量着柜子或床的大小,宜家紧凑的设计,完善的配套,三千元就可以布置一个像模像样的客厅,在7-8个平方米的小屋里,就可设计出一个丰富多彩的儿童房,花不多的钱,就可以拥一个有情调的家,这对于一个收入不高的白领,简直是福音,要布置一个家,短短几个小时根本不够的,没关系,先品尝一下瑞典美食再接着看,可以说宜家将体验做到极致了,那么面对电商的挑战,宜家这家实体店又是如何与互联网相结合的?   

    其实,从单个产品来说,宜家并不具备价格优势,但宜家销售的并不是单个产品,而是由配套设计带来的,充满了活力,有吸引力的家,因此它采用了优秀服务业所采用的O2O模式,而不是B2C模式。它通过网上互动,诱人的整套空间解决方案,及优惠将消费者引向体验店,而且对于家居行业来说,它们还需要提供安装,物流等各种服务的,宜家通过网上宣传和引导,在网下体验和消费的模式取得了成功,线下的实体店非但没有被击跨反而更加兴旺。   

    陶瓷行业如何触电一直是个有争议的话题,因为陶瓷并非成品,它还需要一系列服务的,陶瓷人很清楚上网是大趋势,但如何上网的模式却不明确。对于一些没有强大实体店,实力单薄的小企业,可以采用B2C模式,目的就是销售产品,扩大销量,拼的是价格便宜,但对于实力雄厚的品牌企业来说,由于它们在线下有漂亮的展厅,可以走O2O模式,线上做形象,线下做体验,很多服务均可在在线下完成,对于陶瓷行业来说,它是中间产品,不能没有体检店,因此宜家的模式值得学习。   

    在互联网的冲击之下,很多实体店惶惶不可终日,似乎实体店就没出路了,其实不必如此,没有实体经济,哪来虚拟经济,而且实体是经济发展的基础,格力的强强合作和宜家走O2O的模式就是楷模,企业可根据自身特点,相应选择O2O模式或B2C模式。
 

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