从上世纪90年代中期算起，智能马桶进入我国也经历了不长不短10几年的发展历程，然而，新明珠卫浴营销中心总经理吴昌辉在接受中国陶瓷网专访时透露给记者一个数据：智能马桶在我国的普及率还不足3%。这个数字说明智能马桶在我国未来的市场发展中还大有可为。

    让智能马桶生产厂家揪心的是，2013年8月7日，腾讯大粤网报道了一则名为“东莞别墅智能马桶自燃 屋子被灰烬覆盖”的图片新闻，引起了卫浴行业的关注，这起自燃事件的智能马桶生产厂家已经被确认，但截止至目前，该厂家并未公开自燃的原因。尽管这只是一起偶然事件，但事关消费者的安全问题，不禁让人怀疑智能马桶在安全方面的可靠性。为此，中国陶瓷网特约新明珠卫浴营销中心总经理吴昌辉，请他解答一些有关智能马桶的问题。

新明珠卫浴营销中心总经理 吴昌辉

    泛说智能马桶的自燃

    从吴昌辉口中记者得知，新明珠卫浴在智能马桶这一领域已经有了长久而深入的研究和探索，正因为如此，智能马桶国家标准的编写单位之一便有新明珠卫浴。

    中国陶瓷网：智能马桶有没有制定国家标准？

    吴昌辉：当然有，而且我们新明珠卫浴还是智能马桶国家标准的编写单位之一，我们公司内部的标准会比国家标准更为严格。

    中国陶瓷网：新明珠卫浴缘何能担任国家标准的编写单位？

    吴昌辉：我们一开始做智能马桶，就确立了一个基调，那就是专业，从设备的选购，原材料的选购，供应商的选购，包括整个的设计我们都做了合理妥帖的布置，我们还特别聘请了多位资深工程师，对生产出的智能马桶进行了反反复复的演示，同时，我们和涉足智能马桶领域20多年的浙江维卫（ViVi）集团有深度合作，他们的产品在行业内已经广受认可。

    总结起来说，我们跟ViVi有这样一个合作的基础，加上我们对设备、原材料、供应商的严格选择，体现了我们在智能马桶领域里的专业性。

    中国陶瓷网：您知道“东莞智能马桶发生自燃”这一事件吗？

    吴昌辉：“东莞智能马桶发生自燃”这个事件媒体比较关注，所以我们新明珠也在第一时间关注了这个事情，现在这个自燃事件发生的原因还没有调查出来，所以我们也不好妄加分析。

    中国陶瓷网：那么据您这么多年的从业经验，您认为导致智能马桶自燃的原因可能会有哪些？

    吴昌辉：我认为这是一个偶然性的事件，有时候汽车也会发生自燃，家电也会发生一些自燃或者自爆现象，这种现象是偶然的，什么事情都没有绝对。至于自燃的原因，因为智能马桶是带电的，所以可能是由于电路上的线路板这一块的原因，而且智能马桶有一部分材料是PVC，在线路板发生短路之后这可能起到了一个助燃的作用。

    中国陶瓷网：新明珠卫浴知道这一事件之后的第一反应是什么？

    吴昌辉：这次的自燃现象给了我们一个提示，就是这次事件发生之后，我们立刻组织了相关人员对我们的智能马桶各方面设计进行了自查，同时进行了更加苛刻地自我完善，对一些认为不可能发生的现象我们也进行了模拟实验，尽可能做到万无一失，毕竟这是一个会跟人亲密接触的产品。

    这个事件既然发生了，对我们这个行业来说，就应该多反省一下，从产品本身、产品的设计、产品的使用极限等各方面都去做一些完善和调整，一个好产品最关键的是要有一个好的设计，并确保产品的安全性。

    中国陶瓷网：新明珠卫浴在智能马桶的安全性方面做了哪些努力？

    吴昌辉：新明珠卫浴的筹备经历了五六年的时间，对整个的智能马桶的情况我们都做了相关的了解，在前面我已经谈到，我们非常严格地挑选制作智能马桶的设备和原料，对生产出的产品会进行反复的测试，并且会模拟各种可能出现的情况，比如发生漏电、漏水，我们的智能马桶内的保护装置就会及时地被启用调动，把电断掉，这就和家庭用电发生短路时会自动跳闸一样。

    除了断电装置，我们还有很多方面的考量，比如水流的温度，有时候出来的水流太烫，会将使用的人烫伤，也有可能出来的水太冰了，冬天给人的刺激性较大，所以我们的产品设计将温度设定在35—40摄氏度，同时它会感应温度，如果温度过高或过低，它就会自动关停掉。

    对于材料的选择，我们也会通过对不同的人的皮肤进行测试，不要引起过敏等现象，还有水流的大小，有人喜欢水流大些，有人喜欢水流小些，我们也模仿家电的模式，给它设定了一档二档三档等档位可供选择。

    泛说智能马桶的发展

    从采访中记者得知，尽管在数量上我国的智能马桶的普及程度已经有上千万，但从比例上来说，即使以3%的比重来算和发达国家相比也还存在着较大的差距。

    中国陶瓷网：据您分析，我国的智能马桶已经发展到了怎样的程度？

    吴昌辉：有人说现在智能马桶在国内的竞争很激烈，实际上才刚刚起步，这和10年前手机普及的状态很相似，也就是说智能马桶才刚刚普及开来，应该说这个行业在我国是一个很有希望的行业，而且国家也非常支持。

    中国陶瓷网：您为什么认为智能马桶在国内是一个很有希望的行业？

    吴昌辉：智能马桶在我国的普及率还不到3%，日本已经达到85%以上，韩国是50%到60%，欧洲是40%，智能马桶在世界其它地区的普及率说明它有很好的普及性基础，所以在国内智能马桶的市场非常大，也是老百姓非常需求的，现在我国的许多消费者也在慢慢地接受它，随着老百姓对生活品质的要求越来越高，我们就必须开发出与之相适应的产品来替代之前的产品。

    近些年我国老百姓的居住环境发生了很大的变化，以前我们可能是几世同堂而居，逐步演变成现在的每一对夫妻有一套房子，居住环境的改善，让卫浴空间得以扩大，改变了卫浴空间从属于卧室和客厅等空间的地位，说得通俗一点，那就是温饱问题的解决，让老百姓将眼光转向了追求高品质的生活，而智能马桶的出现，就刚好能满足老百姓对高品质生活的要求。

    这和智能手机相比，也有一些类似，智能手机发展起来的基础，是建立在中国互联网络发展的基础上，如果智能手机没有如今的3G移动互联网络做辅助，它是普及不开的，因为3G移动互联网络的实现，智能手机就变成了一个贴近生活的产品，老百姓对生活品质的高要求，就是智能马桶普及的基础。

    中国陶瓷网：阻碍智能马桶在我国普及的因素有哪些？

    吴昌辉：老百姓暂时还不能接受可能是因为我们的传统遗留，比如用水洗屁股会有一种心理上的障碍，另一个原因是把智能马桶看成是一个奢侈品，觉得购买智能马桶好像是有钱人的事情，离老百姓很远，所以我们新明珠现在做的就是将智能马桶普及开来，就像以前汽车是一种身份的象征，到现在也普及了，真正让汽车变成了一个交通工具。我们新明珠有一个梦想就是：只要有建筑的地方就要有新明珠的产品。

    中国陶瓷网：新明珠卫浴在实现自己的这一理想方面做了哪些工作？

    吴昌辉：一个是在定价方面我们会做的非常合理，同时，在售后服务方面我们采取了回访制度，在全国我们设立了近四十个售后服务网点，通过电话回访等方式，及时地把终端消费者的使用情况收集起来，根据消费者的反馈我们会对产品的设计进行改善，通过回访的方式我们也可以做到控制安全隐患的源头。

    中国陶瓷网：和蹲式厕所以及一般马桶相比，智能马桶有哪些优势？

    吴昌辉：智能马桶的优势在于节能、环保、健康三方面。

    首先它用水量比较少，一般都在4L以下；其次它用水流清洗，代替了手纸，也就保护了制作纸张的森林木材；第三就是健康，现在的生活节奏非常快，人们吃饭睡觉都很难准时，容易出现肠胃病甚至是痔疮等难以言说出来的病痛，而智能马桶就可以做到让消费者在每一次方便的时候都能得到一次护理，尤其对于女性和老年人等需要关爱的群体来说，智能马桶能起到一定的保健作用。

    中国陶瓷网：在产品的功能方面，智能马桶还有哪些发展方向？

    吴昌辉：智能马桶现在已经可以播放MP3，随着科技的进步，未来可以和医疗系统进行跨行业的合作，比如检测尿液、测量体重等等，而且会越来越精确。现在已经出现了远程控制系统，比如在办公室就可以遥控家里的电饭煲和浴缸等等，这种思路也可以应用在智能马桶上。总之，社会在往哪方面进步，我们就会运用科技让智能马桶适应社会的前进步伐。（文/中国陶瓷网记者 杨章程）