2013年1月6日—10日，新明珠卫浴举办第一届驻外智能卫浴售后特训营，对来自全国32个智能卫浴售后服务网点的驻外终端售后服务人员进行为期5天的强化型售后培训。以理论知识指引，结合细致的实际操作演练，培训学员主要针对智能座便器的专业知识进行解读与掌握。为保障每位学员在培训中能更到位掌握专业技巧，培训中设置了分组演练和考核，7位专业培训导师的现场教导使培训有序进行。5天强化培训结束后，驻外培训学员不仅了解了智能座便器的生产，并掌握了扎实的智能维修专业技巧。

    售后服务是制胜终端的利器，更是身处严峻市场竞争中品牌发展需要冷静思考并完善的问题。新明珠卫浴意识到售后对品牌的影响性，及卫浴行业的专业性，秉承“一切为了客户”的核心服务目标。为提高售后服务的效率，新明珠卫浴开展以经销商QQ群、售后服务400专线网上与线下沟通渠道。一方面，出现售后问题可以第一时间通过QQ群提出疑问，通过售后处理流程及时将问题反馈到厂家。另外，借助服务专线，将问题落实到专人，有效提升了解决问题的时效性，提升客户对品牌的信心和忠诚度。智能卫浴作为新明珠卫浴的核心竞争力，32个全国智能卫浴售后网点的建立为客户解决了后顾之忧。2012年7月，新明珠卫浴全国售后服务特训在厂家总部举办，融合视频、实际操作与理论，带来全方位的专业指导，得到终端客户的高度认可。形成了个个都是售后好帮手，这样，不仅加快了处理速度，也增强了终端销售和消费者的自信心，为新明珠智能卫浴终端服务的提升铸造扎实的根基。

    2013年，新明珠卫浴将围绕售后服务的提升为重点，以系统性的专业培训拔高品牌形象。（文/邬丽媚）