【采访嘉宾】：重庆乐居建材有限公司营销中心经理 杨进

　　【采访时间】：2012年12月26日

　　【记者】：请谈谈2012年家居行业的整体状况。

　　【杨进】：2012年家居建材行业受房地产行业的影响，整个表现得较疲软，在这个大形式下，各建材商之间的竞争表现得格外激烈，卖场商家做活动促销频率也相当高，使得消费者的消费者欲望越来越小，随之变得十分理智。介于这些情况，使得部分建材商家销售量大幅下滑，甚至出现经营亏损的现象。

　　【记者】：在这样的形势下，您的企业是否受到了影响？

　　【杨进】：2012年的市场情景我公司已在2011年就有所预估，在此情况，2012年我们对各渠道进行了深化，尤其是工程、小区、促销、零售等方面，找出精准客户并将营销下沉。虽然有了前期较为准确的市场把控，全年销售增长近20%，但还是受大环境的影响没能达到2012年所制定的战略目标。

　　【记者】：2012年，是不平凡的一年，这一年行业遭受各式各样的考验。也爆出了不少问题，您是如何看待这一系列事件？如卖场关门、行业洗牌、商家倒闭等……

　　【杨进】：商场如战场，大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，对于建材行业而言尤为突出，行业洗牌后大品牌越做越大，小品牌逐渐倒闭是正常的市场规律。关键在于当面对一些外界或是内在带来的压力时，我们的动作是否够快，我们的意识是否超前，我们的团队是否经得起这些考验。

　　【记者】：今年卫浴行业的发展是否达到了预期的效果？有何新的发展趋势？

　　【杨进】：我的理解，今年卫浴行业已经从传统的生活需求，逐渐地升华到一种精神领域的产物，智能、人性化产品将会受到市场青睐。

　　【记者】：今年消费者的需求有怎样的转变？面对这些消费变化，您的企业又是如何应对的？

　　【杨进】：箭牌一直崇尚一各“人文卫浴”的消费观念，致力于为中国消费者提供适合于东方人文的产品，在此大背景下，我们品牌将逐渐地往空间感、艺术感方面去满足消费者的需求。

　　【记者】：展望2013年，请您预测一下家居市场的发展？

　　【杨进】：2013年市场前景很好，但竞争会更加激烈。对行业的意识、对商家的团队、对品牌的底蕴要求会越来越高，渠道深层次的挖掘将是重点研究的方向。

　　【记者】：在这样的大形势下，卫浴行业又会做出怎样的布局？又有何新意带给消费者，去迎接新的挑战？

　　【杨进】：激烈的市场背景下，暴利时代将一去不返，商家的价格将逐渐降到谷底。在此情况下，消费者对品牌、服务、人性化设计方面应该要重点去考虑。2013年，箭牌将会在为山城消费者带来最实惠的产品基础上，重点打造品牌服务和人性化设计，真正能满足不同消费者的需求。