这世界无奇不有，一瓶香水的成本怎么也不可能超过100元，但仍然有人会买2万元一瓶的法国香水。价格昂贵的香奈儿5号竟然博得如此多女士的青睐，只因为玛丽连·梦露说了“晚上我只用香奈儿5号”，以致于淑女也开始用香奈儿5号了，这就是品牌的情感魅力。D/G国际公司的乔伊尔先生说，只有当一个产品或服务与消费者产生“感情共鸣”，燃起情感互动火花之时，该产品或服务才有资格成为一个品牌。因此可以说做品牌就是卖情感，而且情感还是品牌溢价的原因，品牌价值包括了产品功能价值、服务等附加值以及情感带来的溢价，因此如何将情感传递给消费者是品牌的一个重要使命。

    如果去巴黎的香谢里舍大街去逛一下，就会体会到Prada，浪琴、古茨，Rolex，娇兰等顶级品牌店里的氛围，哪里还会感觉得到这是在经济萧条时期，顶级品牌店荟萃于香谢里舍大街，成了一道风景线，怪不得法国一位总统说，香谢里舍是全世界最漂亮的大街。这些顶级品牌成了巴黎高雅的代名词，它们吸引了无数游客，时尚设计师等专业人士的来访，为法国经济作出了重要的贡献。

    对于国人来说，品牌可以溢价，做品牌就是卖情感，还是一个陌生的概念，因为我们习惯于性价比这样的说法，动辙指责别人暴利，要求公布成本。这里我们就以水晶王国施华洛世奇（swarovski）品牌为案例，对其进行成本分析。这个以天鹅为Logo的奥地利品牌，它能把人造水晶卖出了高档珠宝的价格，以标价1250元的天鹅水晶摆设的制造成本只占12.5%，约156元，其中包括了水晶切割工艺。它的数控磨床技术，可以根据不同的形状和材质计算出最佳的折射方案，产生奇妙的折射效果，水晶产品很多，但能产生这种人们钟爱的，钻石般奇妙效果的只有施华洛世奇水晶。此外在市场上，它也花费了重金在门店展示，广告投放，实力雄厚的旗舰店……。施华洛世奇成了人造水晶市场上唯一被记住的名字。只要品牌能塑造出相应的情感和消费者自我表达的愿望，目标消费者能支付什么价，品牌就能卖出什么价，施华洛斯基的溢价是由市场消费者认可的，耀眼夺目的水晶成了充满情趣的装饰元素，装饰件的不同搭配便可体现出消费者风格各异的风彩。水晶唤起人们的情感并滋养了艺术和文化，由此可见品牌溢价是由市场消费者说了算的，这和假冒伪劣商品靠欺骗消费者获取暴利是有本质差别的。

    从理论上来讲品牌是可以溢价的，但其前提是产品或服务与消费者产生感情共鸣。这里有一个动人的案例，昔日的烟王 时健在75岁时二度创业，今日成了橙王。市场上的橙也就是3元一斤，但特级褚橙，每箱10斤138元，是普通橙价的4倍多，凭什么褚橙能卖出高价？是因为它的高品位，这是溢价的基础，褚时健当初借了1000万元建了5条管道，将甘甜的山泉水来灌溉橙林。褚老用的肥料是自己的配方，用烟梗等材料调制的有机肥，无任何化学成分，同时还起到了驱虫的目的，此外，他还教农民剪去多余的树叶和花朵，让每个橙都能享受充足的阳光和养份，这样的优质有机橙还能不吸引顾客！

    更为这要的是褚橙已成为励志橙。万科的王石说：“橙 果要6年，他开始种橙已75岁了，当年他穿着破园领衫，兴致勃勃地跟他谈论橙子 果是什么情景，虽然他境况不佳，但他作为企业家的胸怀呼之欲出。”褚时健的情怀却如巴登将军所说的，衡量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力。请看消费者的反应，今年褚橙首次大规模进入北京市场，承销的“本来生活网”发现，不少人买了褚橙几天后，会再次购买多箱。他们都百思不解，后来，看到一些人发微博说，吃橙子时，想到了褚老，也联想到了自己和身边一些正在奋斗着的朋友，就想着多买几箱，送给他们，此时此刻，褚橙已变成了情感产品，已成为励志橙，所以说品牌溢价是与消费者感情共鸣的结果，但在短短几年之的中，就产生如此高的溢价，可见褚时健情感然杀绝力之大。

    问题还要回到中国的制造业，为什么我们大部分企业不能吸引消费者的情感，因为思维始终停留在性价比上，怎么就跳不出这个框框？制造业其实是整个社会的缩影，教育行业缺乏创新思想就决定了为社会培养什么样的人。从最近的一场建筑设计大赛中，就透视出中西教育之间的差异，北大一位教授评论说，不仅仅是建筑系的学生，自主性差，希望什么都由老师来讲，还总是希望有标准答案，总希望找到现成的东西直接模仿，中国建筑相对粗糙，但中国建筑思想的缺失，创意、想象力的缺失，才是致命的，因为思想创意和想象力才是创造情感的源泉。在瑞士留学的留学生认为，不像中国的教育，习惯了有标准图纸照着套，一切都有规范的做法。在瑞士，我的第一项作业竟然是用刚性和柔性的材料做一付手套，看来就具体材料的限制，其实有很大的空间去想象和发挥。看来制造业的提升，经济的转型必须要伴随着一场文化复兴运动，只有在观念上和方法上的飞跃才能完成这场变革，否则中国制造业的品牌如何才能争取到国际话语权。

    某些品牌产品价格高一点就被认为是暴利，人们习惯于“性价比”的思维模式，其实这些看法是片面的，我们要适应市场经济中的价格是由消费者说了算的观念，对于没有创意的一般产品，消费者只能支付低价，而对于能激发起消费者情感的创新产品，消费者愿意支付高溢价是很正常的。因此经济上的改革红利，必须要在观念和方法上加以突破，也就是说要伴随着一个文化复兴的过程。