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服务创新与国际化 特高陶瓷三大法宝

2005-12-15 来源:陶城报 叶晓梅 责任编辑:admin 阅读:2163
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特高特即将转型的消息传开后,新特高特将如何兑现其超越期望的理想?市场及业界均投来关注的目光与询问的声音。成竹在胸的特高特董事长霍伟宗先生明确指出,服务、创新与国际化将是特高特超越市场期望的三大法宝。
服务营销??让“客户先赢”
 作为一家优秀的配套服务加工工厂及原材料供应厂家,特高特为客户提供的服务与它的产品同样的优质,同样的有口皆碑。今后新特高特将继续延续其服务理念及优势,并将其延伸到网络经销商及终端客户。霍总介绍,特高特素来秉持“厂商一体化”“合作长久化”的合作理念,让“客户先赢”是特高特营销工作的重要目标,企业将特高特与客户之间的合作定位于“战略性合作伙伴关系”,在产品开发、营销管理、经营运作等方面开展深入的合作,为客户持续提供经营辅导与各种培训机会,推动客户业绩增长的同时提升其经营管理水平,与客户结成真正的“利益共同体”。
    创新以人为本??新厂实行精细化管理
    在“超越期望”的驱动下,特高特一直强调产品创新,多年来不断推陈出新,创造具有鲜明个性的新品种,力求使消费者得到全方位的视觉享受,提高消费者生活美感和生活品位。同时特高特坚信,创新人为本,只有高素质的人才能做出高品质的产品。因此,员工素质教育和业务培训是公司长抓不懈的一项工作。设在高要的新厂的架构将打破传统,起点更高,从一开始就摈弃粗放管理,采用专人办专事,从产品研发实验室到售后服务等不同环节,针对海外市场与内销市场的不同配套资源及人手。务求通过人力资源的整合,从产品研发到销售更贴近具体市场。
进口原料与国外设计师外援体现国际化
从原材料选用到设计师的来源,都是特高特国际化的具体表现。特高特产品的关键原料(釉料、色料等)完全从意大利原装进口,利用先进、成熟的技术来保障特高特的产品,满足市场对高品位产品的需求。在生产设备方面,特高特燃气辊道窑烧成工艺稳定,从而保证了产品釉面细腻、色泽亮丽、尺码规整、质量过硬。目前,特高特拥有平面图案设计、立体雕刻设计、陶瓷工艺开发三个设施齐全的实验室,各类设计、开发人员50余人,并定期聘请意大利设计、开发人员来公司从事产品开发工作。公司每年都派员赴国外参观、学习、探索最新陶瓷装饰材料,了解全球最新陶瓷资讯。(陶城报 叶晓梅)

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