中国陶瓷网讯（记者 子墨）近日，淄博兰剑艺陶腰线厂致电向本网投诉，该公司与深圳市东方龙科实业有限公司存在购置喷墨打印机方面的纠纷，并以为对方有欺诈的嫌疑。希望通过本网呼吁厂家诚信经营，遵纪守法，帮助妥善解决，以免走上诉讼。

    记者立即向淄博张店兰剑艺陶腰线厂总经理王生（化名）了解事情全过程。

    由于喷墨打印技术的升级流行，兰剑艺陶腰线厂也与时俱进，以更新换代来适应市场发展的需要。2012年5月中旬，该单位总经理王生便在深圳、广州、佛山等地奔波，以寻求能够适合生产配套腰线的喷墨打印机。经过半个多月的探访，他在广州参加2012年度陶瓷工业展时，选中了一家国外的喷墨打印机，但是由于国外的机器到货时间较慢，而为了配合其客户的需要，于是6月初在深圳市东方龙科实业有限公司（以下简称东方龙科）订购了一台型号为9110喷墨打印机。对于王生提出的重点要求——打印曲面的深度要达到3-5mm，深圳市东方龙科实业有限公司销售人员推荐了自称“最好、最新”的第六代喷墨头打印机，并承诺该机器清晰度最高、颜色饱和度更好、并且曲面深度打印达到3-5mm绝对没有问题，因为普通的都能达到。

    王生对记者说，对方的一番介绍的确打动了他，促使他很快选定了机器，然而双方在付款方式、验收方式上没达成共识。当时，东方龙科方面提出先付30%的货款，余款在货到对方的货运站，由龙科技术人员在货运站里将机器调试好了，验货之后王生将余款一次性付清。但是，王生怕这庞大的机器在货运站里受场地、电力、物料等等限制，安装、调试、验货，以及后期运输都非常不便，相当麻烦，希望先付总额的50%，然后送货到厂里一次性安装、调试、验货后再付余额50%。如此拖了十几天之后，由于兰剑艺陶腰线厂着急生产，最终，以王生同意该公司的付款要求达成合作。

图为：在张店兰剑艺陶厂里的喷墨机

    王生称，当时机器到淄博货运站的时候是周五，他本人有事在外没在单位，也没有接到东方龙科的通知。东方龙科技术员直接联系兰剑艺陶腰线厂张总到货运站付款后，直接将机器运到兰剑艺陶厂内并由东方龙科技技术员安装调试。可是，在调试到晚上6~7点时，东方龙科技术员说少了一个线性文件，导致没办法试用。该技术员说他有急事当晚必须要走，并表示下周一过来重新安装。至此，兰剑张总才向王生汇报。谁也想不到的是，东方龙科技术员自那天走后就再也没有来过。

    据王生介绍，兰剑向东方龙科一直催了好几天，东方龙科就一直找借口没空来，兰剑的技术人员通过说明书和东方龙科客服在QQ上沟通，自己进行摸索研究怎么使用。就那样摸索着该机器能够打样生产了，可是生产出来的产品，让人大跌眼镜，产品的清晰度非常低，而且最开始东方龙科承诺的曲面打印能够达到3-5mm也达不到，比同厂生产的普通型还要差。

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图为：购机合同

    王生表示：“更让人气愤的不是机器的问题，而是东方龙科的服务问题。自此之后，先后跟东方龙科公司的邱总、黄立东等等工作人员打了不下50个电话，每次接电话的工作人员都是推脱责任，甚至不接，每次打电话都要换个工作人员都说事情不了解，还让你从头到尾解释一遍，可是任凭解释多少遍，问题却还是没解决。”

    最后，王生迫不得已，就对东方龙科提出退货，可是现在对方不答应退货。没办法，他又与其公司工作人员提出换一下机器的机头降低损失，对方表示同意。但是要换的机头比原来的要低几个级，价格也低10000多元的却还要再加收15000多元，并且要兰剑艺陶腰线厂先把款打上，还需将原先机头寄到该公司后，该公司才将新的机头发出来。多次协商无果后，东方龙科员工尽然说公司老总住院要两个月才能出来决定。

图为：购机合同（合同上清楚的印有双方公司的名称）

    王生说，“东方龙科这样的公司我还能相信吗？东方龙科还在忽悠我给他15000元加个机头，再贴上几千元的运输费？省下这些钱付诉讼费、有关行政部门的快递费还好。宁为玉碎不为瓦全。”

    记者听闻此事后，第一时间致电东方龙科，该公司一位自称是售后部门负责人的朱经理听后，表示要核实了解一下情况再回复。一个多小时之后，该经理电话回复说，自己公司没有这位客户。如果真像朱经理说的没有这位客户，那么写在合同和印在机器上的东方龙科实业有限公司字样又是哪个呢？

 图为：购机合同（合同上清晰的盖有双方公司的公章）

   截至发稿前，记者仍在积极与深圳东方龙科实业有限公司联系，希望得到进一步的答复。如果该公司相关负责人看到此稿，可联系相关记者对事实进行说明清楚。

    目前，淄博张店兰剑艺陶腰线厂向记者提供了当时购买东方龙科实业有限公司喷墨打印机的合同和现在在兰剑艺陶腰线厂的机器的图片，机身上面印有东方龙科实业有限公司的字样以及其他证据。

    记者手记：

    据王云杰了解，在深圳市像东方龙科这样以组装、粗加工“喷墨”、“平板”所谓的“万能”打印机，其实都是噱头。要想成为真正的“万能”去看看国外的，别在用这种三脚猫的设备祸害我国实体企业，如果真需要可否低调些？不要在网络上大肆宣传。像王生这样被这些公司忽悠的大有人在，绝对不是第一个，也不是最后一个，呼吁深圳市有关部门也介入了解了解。

    在现如今，12315等消费者维权的单位风生水起的时候，是不是还有某些厂家在打着坑蒙拐骗的旗号，走一天算一天，有一单赚一单的想法？没有所谓的企业文化，当一天和尚撞一天钟。陶瓷行业说大也大说小也小，细数陶瓷厂家不过数百家、配套生产厂家上千家、还有全国各地陶瓷深加工的，可能会用到喷墨打印机的企业也可能只占到三分之二。试想一下，如有一家企业被骗，会不会还有第二家企业选购你的产品？即使第二家也被骗会不会还有第三家第四家呢？古人云：再一再二不再三。所以，诚信经营很重要，说的就是这个理吧？

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