产品质量的优劣是关系到企业持续发展的根本，对于产品品质的监管则是企业品管部门工作的重中之重。对于佛山轩鹏陶瓷有限公司来说，品管部既是负责企业产品质量的主管部门，又是树立员工质量观念的培训员。

    据记者了解，轩鹏陶瓷品管部在做好产品监督监管工作的基础上，通过定期对员工进行质管培训来加强员工的产品质量观念，力求每一位员工都重视产品品质，牢固树立坚定的产品质量观。

    轩鹏陶瓷品管部部长温昌燕介绍，尽管品管部的工作既紧张又繁忙，但严格执行产品质量标准是始终不变的工作准则，每一片瓷砖都需要经过质检员的测检。同时，该部门还担负着培训员工责任心的工作，要经常与员工交流、沟通，把每一位员工的工作进行量化、细化，发现不适合岗位的职工及时进行调换，让人尽所能，爱其所好，及时纠正员工在操作中出现的漏洞，把一些不良操作习惯消灭在萌芽状态。每一位新员工上岗前都经过各种培训，其中最重要的一项就是产品质量标准以及观念的培训。企业每周两次定期培训，让员工时刻牢记如何把控产品质量，做到质量标准时刻记心上，实施到各自工作中去。

    温昌燕告诉记者，产品质量是企业发展的生命力，尤其是市场竞争激烈的当今，产品质量不过硬，就会造成客户流失；单凭品管部门去抓产品品质监管是不够的，最主要的是每一位员工都是质量监管员。为此，品管部除制定规章制度外，更加强了对产品监督、抽检等环节的例行工作，包括每一片瓷砖对角线、尺寸、平整度的检测。真正做到严格控制产品品质，发现问题现场解决，坚决避免不合格产品下线。

    温昌燕介绍，对于经销商反馈及投诉问题，品管部都要非常认真去对待，争取及时有效的解决；客户投诉到公司的大问题，品管部要第一时间去现场解决，客户上门投诉的也放在第一时间解决，最终找出问题原因，绝不拖怠。

    在交谈中，温昌燕与其同事们纷纷表示，虽然工作繁忙，但心里都很踏实，希望通过品管部及全体员工的努力，轩鹏企业越做越好，争取有更大的发展。对此，他们都满怀信心。