1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。

    2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，本网发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，本网联合全国50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。

    采访嘉宾：冠珠陶瓷 钱鹏程

    记者：大家好，这里是本网的精英访谈，现在所在位置是2012年湖南春季家装博览会的现场。今天有幸采访到的嘉宾是冠珠陶瓷的钱总。首先请钱总跟网友问好。

    钱鹏程：大家好！

    记者：首先请钱总从冠珠陶瓷出发，分析一下2012年市场开局情况如何？

    钱鹏程：从目前的情况来看，整个的情况要考虑预期。因为刚性需求还是有的，去年年底观望的比较多，到今年初，这批量还没有完全释放出来。

    记者：在2012年上半年几个比较重要的促销节点中，您认为哪个是最重要的促销节日？

    钱鹏程：主要是“3•15”，是开年的整个情况中最重要的。“3•15”活动的好坏关系到整个全年的销售。

    记者：对于即将到来的“3•15”，冠珠陶瓷有什么市场营销计划？

    钱鹏程：有几个大的活动。第一个就是“金锣贺岁”，在家博会上有十几款产品的优惠，还有20几款的产品促销，另外板砖这边还有很多折扣率低的产品，只要你定了砖的，在5月1日前签了合同，最低能拿到折后7.5的价格。

    记者：冠珠陶瓷一直是全国家喻户晓的品牌，就您多年的品牌管理经验，您认为打造和维护一个好的品牌有哪些关键因素？

    钱鹏程：冠珠陶瓷追求产品的品质，这是最核心的。产品的品质，就是除了它的花色以外，还有产品本身符合客户的需求，产品的质量也很关键，另外还有服务，我们可以免费测量、免费做指导等。

    记者：本次家博会的主题是“规范市场，做强行业”，您看来在瓷砖行业有哪些不规范的市场行为，我们从哪些方面改善和规范？

    钱鹏程：作为品牌的选择来说，我建议还是选择比较大的牌子，你选择牌子的时候，符合有3C认证等标准的，这些一般都是一些大的牌子，无论在售后、产品品质各个方面都比较好。

    记者：请您通过本网发出冠珠陶瓷“3•15”宣言？

    钱鹏程：冠珠陶瓷一直秉承着诚信为本，绝不弄虚作假。在市场中有口皆碑的。冠珠陶瓷无论是产品的品质还是服务，都是一直保持着良好的口碑。

    记者：感谢钱总接受我们的采访，谢谢！