美加华华南区销售总监郭定官

　　【时间】：2011年12月28日

　　【地点】：厦门帝元维多利亚酒店

　　【嘉宾】：美加华卫浴销售总监 郭定官

　　“我对2012年市场充满期待”

　　【记者】：郭总您好焦点装修家居网，欢迎您出席本次居家新视角论坛。回顾过去的一年，您对今年的市场有什么样的总结？

　　【郭定官】：其实大家对于2011年市场有很多期待，有很多的不足，还有3天时间2011年就要过去了。2011年对卫浴行业来说，企业面临特别多的挑战，第一个就是年初的时候用工难的问题，这在每个企业都面临了这样的问题。第二是劳动力本上升了。第三个就是原材料成本上升。这对企业生产和经营会带来一个比较大的影响，企业必须通过内部的管理进行提升，同时对市场的资源进行整合。面对市场的变化图行天下，企业肯定会用不同的方式来化解，我相信优秀的企业或者品牌，它都能够做到这一点，如果做不到这一点市场淘汰是必定的。我对2012年还是充满了期待，因为2012年的市场，遇与危机共存，我相信明年市场对每个企业和每个品牌而言，都是一个非常重要的机遇。

　　【记者】：很多人说2011年零售渠道受到了很大的影响，终端市场看的人多出手的人少，这是不是真实的反映了今年市场的情况？

　　【郭定官】：确实是能代表2011年某个时段的情况，这主要和市场的调控有关。今年下半年以来天龙八部，包括“十一”这种大型节日的促销活动，卖场里面的消费者寥寥无几，这主要是大环境的影响，我相信持续下去的话，目前的状况不会太久。

　　未来三到五年 电商份额持续将持续走高

　　【记者】：2011年，很多企业付出了很多的努力，寻找突破。回顾过去一年，您觉得在卫浴行业做出了哪些调整？在渠道或者营销上有哪些创新？

　　【郭定官】：除了传统的渠道，现在企业更多的注重电子网络平台的运用，由电子网络平台将是以后三到五年内比较重要的渠道天龙八部，虽然说电子渠道占陶瓷卫浴企业的销售比例还不是太高，但是我相信未来三到五年内，这种比例会持续上升。

　　【记者】：但也有人说目前电子商务的大环境还不成熟。

　　【郭定官】：这和我们行业的产品和售后服务也很大的关系，卫浴产品是大件产品，在物流和服务方面还不能适应电子商务销售的影响。但我相信，以后企业和销售平台会进行相应的调整，使电子销售平台和产品进行有机结合。

　　【记者】：电子商务成熟后是否会削减传统渠道的份额？

　　【郭定官】：我想这一块应该是相辅相成的焦点房地产网，因为市场会有一个持续的增长阶段，不存在此消彼涨的关系。

　　渠道下沉不是“万能药”

　　【记者】：很多企业包括国外的品牌今年在渠道下沉方面都特别卖力，您认为渠道下沉会不会是今后比较有效的发展途径？

　　【郭定官】：渠道下沉，其实卫浴行业这三、五年内都在做，很多企业在二、三年前就开始做这个事情，很多品牌的定位不一样。虽然渠道下沉是一个趋势，但是它不是一个“万能药”，真正的品牌需要根据品牌的市场定位去兼顾市场，正如你刚才说的搜狐网，进口品牌主要的销售渠道还是在大城市以及大工程方面，在二、三线城市还需要品牌的推广期。

　　【记者】：这一次论坛就是寻找新的发展引擎，展望2012年，卫浴行业新的增长点会聚焦在哪些方面？

　　【郭定官】：正如你刚才说的，二、三线市场是我们目前民族品牌最大的市场，我觉得农村市场广阔天地大有作为，我相信中国卫浴品牌的发展必须要依附在目前中国宏观经济环境下，我相信卫浴行业必定还有一个大的发展机会。

　　【记者】：谢谢您接受我们的采访。