姓 名：金成权
    性 别：男
    年 龄：39岁
    所属品牌：荣高陶瓷
    爱 好：篮球、旅游、交朋友
    最想去旅游的地方：三亚
    最大的梦想：自己曾经的梦想都差不多实现，现在最想帮助团队的成员获得成功
    工作感悟：服务体现价值

    作为荣高陶瓷在杭州的经销店店长，金成权并不十分强调自己老板的身份，更多提及自己的团队和为客户所做的各种服务。

    自1997年从事建材销售开始，金成权与仿古砖已经结下了14年的缘分。相比最初市场经营的轻松，在品牌林立的今天竞争激烈异常，金成权和他的团队在服务上下足功夫，在他看来，只有全心全意的付出才能获得很好的回报。

    “为客户节省时间”是金成权的服务核心，不仅有免费设计、免费放样等，无论客户居住的楼层多高全都免费送货上楼，并且还提供免费加工的服务。而在为客户提供的服务的过程中，金成权一直强调的就是真心，不仅为其提供好的服务，更会与顾客成为朋友，分享生活中美好的事物，因此顾客都会不断介绍其他客户，从而形成了良好的口碑传播循环。

     十多年来，顾客从简单的购买瓷砖产品，已经进化成消费通过精心设计而成的艺术品，尤其对充满艺术感的仿古砖而言，设计就显得尤为重要。金成权认为为客户服务的核心就是通过更专业更优秀的设计为客户带去美好的居住环境。

    作为领头羊，金成权不仅以身作则成为仿古砖销售领域的专家，更是精通设计等较为专业的事项。此外，金成权还十分重视对团队的培养，每周一是同事们固定的培训时间，大家通过互相的经验分享和实地演练，彼此探讨在工作中遇到的各种问题并解决。而在忙碌紧张的工作之余，每月都会安排一些集体活动让大家放松，增进彼此的情感和团队的凝聚力。金成权说自己的梦想有不少已经实现，现在最大的愿望就是帮助团队中的成员，在杭州人人有房住、有车开，齐心协力做好这份事业。

    对于工作，金成权不再将其当作一门赚钱的生意来看待，而是从对每一位客户的服务与付出中获得满足感，因为客户的认可而拥有了成就感，在客户的满意与谢意中金成权觉得自己是在做有意义且有价值的事，这成为了金成权不断追求的目标。

    在寸土寸金的杭州，金成权的荣高专卖店面积并不大，他也认为自身的展示效果不太好，而他良好的业绩更多源于他对顾客真诚服务的执着，。而经营了8年的荣高品牌也令金成权觉得自己的选择没有错，尤其从2010年开始，荣高通过新设备、新工艺等的不断发展，每月、都不断推出独具特色的新品。而给经销商们带来惊喜，不仅是产品的设计，还有荣高对市场的把握，新品总是能满足市场的需求并获得顾客的青睐，这些都给了金成权和他的团队极大的信心，他相信，不用多久，他和他团队的梦想就会实现。

    现在有不少也想自己开店做老板的后来者，金成权认为，创业一定是要兢兢业业做自己懂并擅长的事，尤其不要好高骛远，而是要脚踏实地的去做。（文/唐钫）