瓷砖铺贴后出现的空鼓问题常常使消费者苦恼，有些往往认为是瓷砖产品的质量问题而进行投诉，而瓷砖生产厂家、建筑施工单位也各执一词。对此，记者采访了相关行业的有关人士。 
中国建筑科学院国家建筑工程质 

      量监督检验中心主任 熊伟 

      根据国家建筑工程质量标准规范，９５％以上的面积是不允许有空鼓现象的。我们在施工现场看到的空鼓，其原因有粘结料不饱满、界面处理不到位、表面清理不干净等。出现这种现象，如果要界定瓷砖生产厂家和建筑施工单位的话，应该是施工单位多一些。而对于陶瓷企业来说，除非是其产品的材质有问题，如与水泥的相容性不好、含水率不匹配等也会使瓷砖产生空鼓。 

       国家建筑卫生陶瓷监督检测中心 

       工程师张卫星 

       这个问题要综合起来考虑，首先要按照ＧＢ／４１００新标准对砖进行质量检验，以排除砖的质量问题，现在的抛光砖吸水率很低，在砖的背面有生产时留下来的大片Ａｌ２Ｏ３粉，这会对铺贴有一定的影响。排除砖的质量问题后，就要考虑建筑物及施工方面的问题了，如建筑物的砖体、混凝土地面干不干净等都会有一定的影响，需要用水泥砂浆或其他胶粘剂处理一下，此外，对要铺贴的砖也要用水浸等方法进行处理。对于施工的问题，要注意水泥和砂的比例要控制好，砖面的水泥浆也要饱和、平整，此外，铺贴时要注意水泥的密实。 

      广东省陶瓷产品质量监督检验站 

      高级工程师 梁以流 
我们曾接到一些关于瓷砖铺贴后出现空鼓的反映，厂家跟商家都认为瓷砖没有质量问题，厂家也向我们反馈他们的瓷砖是严格按照国家的标准检测，并且有检测报告，对于空鼓这种现象，一直在建筑施工单位与陶瓷企业间存在着争议。我们从多方面的研究表明，出现这种现象施工方面的问题要大一些。 

      由于目前陶瓷的检测标准没有涉及铺贴后空鼓的项目，责任很难界定。在建筑行业有瓷砖的铺贴标准，但只是针对外墙砖铺贴而言的，对于地砖的铺贴也无标准。现在的关键是使用者要严格按照生产厂家的说明书中的要求去做，包括所使用的水泥、专业施工队等方面。 

      从现有的标准来看，瓷砖的质量是没有问题的。空鼓的问题主要表现在大规格瓷砖上，由于大砖铺贴的难度高了，排气较困难，容易出现空鼓的现象，所以，施工单位一定要严格按照操作规程去做。 

       对于陶瓷产品来说，出现空鼓的毕竟还是少数，证明大多数瓷砖还是可与水泥粘接的，而这少数不粘的产品本身也可能存在一定的问题，希望陶瓷企业能从中找出原因，另外，为了防止空鼓的发生，企业最好能制定一个比较详细的施工方法标。 

      鹰牌陶瓷售后服务部经理 
 
      聂汝洛 

      这种情况经常碰到，在９７标准未出之前，砖背的氧化铝覆盖面没有明确的规定，有人就认为是氧化铝粉太多造成的，而９９标准出台后，明确规定了氧化铝覆盖面不能超过１／３，厂家也注意了按这个标准去生产，排除了此问题，但现在还是出现了空鼓现象，我个人分析１００％是由于铺贴的问题造成的。但实际应用中却有很多假象认为是瓷砖的质量问题造成的。 

      对于出现空鼓的瓷砖，当将砖撬起时，发现水泥平整、砖背纹路清晰地印在水泥面上，这就给人一种铺贴没有问题的假象。事实上，地砖的吸水率不超过０．５％，粘贴率较弱，正常使用中没有问题，但撬起时砖受到震动，两个不同的物体必然分离。现在地砖的铺贴普遍采用干湿铺贴法，水泥与砂按１：２．５－１：３的比例配料，搅拌后加入少量水再铺于地面上，在砖背面涂３－５ｍｍ的水泥纯浆，然后放地面上敲打。当水泥初凝期７－８天后，若有局部松散的地方必然出现沉降现象，将水泥浆带下，出现空鼓。由于空鼓通常在１ｍｍ以下，将砖撬起时，根本看不到，而水泥纯浆在砖背面，所以出现表面平整的假象。 

      我们曾在现场用５个同样（同样的砖、同样的师傅、同样的施工方法、同样的水泥、同样的环境）铺贴了一个试验样板间，结果完全没有出现空鼓现象，说明不是瓷砖质量问题造成的。 

      欧神诺陶瓷服务部经理 
 
      刘可春 

      瓷砖空鼓的主要原因主要包括：地面基层处理不净，或浇水湿润不够；垫层水泥沙浆铺设太厚或加水较多；瓷砖背面浮尘未除或用水浸润不够，铺贴时瓷砖背面污迹未清理，水迹过多，造成粘结不实；瓷质砖吸水率较低，如在未与水泥完全粘贴时受到大的冲击力（如撬击等），从而造成砖与水泥两个不同物体出现分离；水泥不符合要求等。 

      解决的根本办法还是需要在施工过程中多加注意，严格按照施工工艺进行，特殊情况还需要采取特殊的方法。施工的时候要严格按照规范操作，具体的粘贴程序为基层清扫处理→抹底子灰→选砖→浸泡→排砖→弹线→粘贴标准点→粘贴瓷砖→勾缝→擦缝→清理。施工时，瓷砖必须清洁，粘结厚度应符合施工规范，不得过厚或过薄。粘贴时要使面砖与底层粘贴密实，可以用木锤轻轻敲击。产生空鼓时，应取下瓷砖，铲去原来的粘结砂浆，重新铺贴。 

      瓷质砖及大规格产品在粘贴前和施工过程中均应制作样板件，做粘结强度试验（特别是一些大型的工程项目），防止盲目施工造成大面积空鼓或脱落导致严重的经济损失。对于大规格厚重的产品不适宜直接铺贴的要采用其他施工工艺，例如干挂、挂贴等方法，以防存在安全隐患。 

      兰州某知名装饰公司项目经理 

       张先生 

      夏季装修的弊端主要在于泥作部分，水泥沙浆拌好后，没过多久就干掉，对施工非常不利，会导致地面瓷砖空鼓。消费者在夏天装修的话，选购水泥时，最好不要购买早强型水泥，比如说水泥标号后有个Ｒ的最好别用，只需购买一般的水泥即可。同时，地砖铺完后，要注意用水保养。 

      夏天，由于材料较之平常更为干燥，所以对于地砖、瓷砖等需要经泡水处理的材料，要延长泡水处理的时间，使之充分接近饱和状态。这样，就不会出现在粘接时由于吸水而同水泥粘接得不牢固以致出现空鼓、脱落。 

      北京室内装饰工程质检站 

      负责人 

      瓷砖空鼓、开裂的主要原因是由于施工工艺不规范，其次是水泥质量和瓷砖质量不过关。  

      一般来说，在贴瓷砖前，瓷砖出现问题，应该由厂家来负责，消费者要马上和厂家取得联系，让厂家及时处理问题。就是要开箱验明质量，产品铺贴前如有质量问题，请立即通知厂家，一经铺贴厂家很难负责。 

      铺贴要分清产品的色号、规格等级，按瓷砖铺贴需知操作。消费者挑选合格的瓷砖是第一步。一般瓷砖的吸水率越低越好，吸水率高，会导致施工时瓷砖吸收水泥里的水分，因为水泥和沙子、水等要按照一定的比例水泥才能达到最好的效果，如果水泥里的水分被瓷砖吸走，一定程度上会导致水泥变性，粘结不牢。假如瓷砖在贴完后出现空鼓、开裂，那就应该找装修公司处理，保修年限一般都是两年。 

      南京市装饰行业协会 
 
      有关负责人 

      贴好后的瓷砖不能有整片砖空鼓出现，而局部空鼓不能超过整片砖的２０％。如果有整片砖空鼓的需返工，一般正常情况下，每贴１００片砖，墙面砖允许有１片砖是空鼓的，地面砖允许有２片砖是空鼓的，但必须返工，如超过此范围，则主要由施工方负责。 

      为了防止空鼓和脱落，墙面基层必须清理干净，泼水湿透。瓷砖使用前，必须清清洗干净，用水浸泡瓷砖不得少于５天，然后取出，待表面晾干后后方可镶贴。必要时在水泥沙浆中掺入水泥重量３％的１０７胶，使粘结的砂浆易和性及保水性较好，并有一定的缓凝作用，不但增加粘结力，也可以减少粘结层的厚度，易于保证镶贴质量。 

      施工的时候只要严格按照规范操作，就能避免空鼓和脱落。造成瓷砖空鼓和脱落的主要原因是粘结材料不充实、砖块浸泡不够或基层处理不干净。施工时，釉面砖必须清洁，粘结厚度应符合施工规范，不得过厚或过薄。粘贴时要使面砖与底层粘贴密实，可以用木锤轻轻敲击。产生空鼓时，应取下墙面砖，铲去原来的粘结沙浆，重新铺贴。