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创新必须跳出思维定势
当我们在讨论木桶短板理论时，前提认为它总是正确的，这样就妨碍了我们的创造性（见木桶的长板理论一文）。同样，当我们讨论品牌之时，总是从惯性思维出发，只考虑一些传统的因素，例如：质量，价格，服务等等，“当所有人都在以同一种思维思考时，等于所有人都没有思考”（富兰克林），这也是价格战的根本原因。但是一旦我们从顾客心理新视角出发，就会发现，其实品牌顾客很在乎情感，（见做品牌就是卖情感一文），思维的改变将开拓一片新天地，使企业可大展宏图。以后再详细讨论这命题。
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