近段时间，某陶瓷企业相关负责人向记者大吐苦水，他快要被数以千计的陶瓷产品质量投诉弄得焦头烂额。陶瓷产品质量问题纠纷并不是行业的个案，而是陶瓷行业的通病，特别是瓷砖产品，由于产量大、工艺复杂，不可能每片瓷砖都能确保没有质量问题。有问题不要紧，主要是如何去解决。因此，记者就产品质量问题请教了众多行业人士，看看他们是如何解决产品质量纠纷的。

    培养高素质技术人才

    澳维丝整体卫浴市场部经理苏锐彬

    陶瓷产品质量问题主要有以下两种：一、陶瓷干燥不当造成陶瓷产品的质量缺陷；二、在烧结过程中烤瓷的蠕变常会牵拉金属变形，尤其多单位烤瓷冠桥反复烧结，变形的可能性更大。

    产品质量问题会对企业的口碑和声誉造成很大的影响，乃至关系到一个企业以后的生存状态，兴衰与否。因此，企业应该密切关注产品质量这个问题，为使自己的企业有个更好、更广阔的发展空间而努力提升产品质量。

    企业在解决产品质量问题中遇到的困难主要是企业自身定位，应该树立质量管理理念，提高质量管理意识，从生产工艺、生产技术方面进行改进和更新，培养高素质技术人才推进全面质量管理体系。（整理/通讯员/刘继湘 洪健靖）