编者按：当有关“温州动车追尾事件”的第一个消息通过微博发出，并瞬时被大量关注和跟随时，微博“随时随地传播”的优势也真实地展现出来。

    而此前，运用微博直接收益650万元的戴尔公司则一直被希望通过微博营销达成各种目的企业以及媒体争相传诵。微博在新兴的社交媒体中强大的传播功能被越来越多的个人和企业所关注。尽管在其他行业成功运用微博进行营销的企业不在少数，然而在刚进入微博行列的卫浴行业中，成功并计划系统使用微博的企业数量甚微，如何利用好微博这一新兴传播方式成为业内人士一直在思考探索的问题。而已经使用或准备使用微博的卫浴企业，他们的起步、定位、规划都会成为行业的借鉴。

    为顾客服务是微博的落脚点 澳斯曼卫浴 陈健朝

    卫浴行业开始有越来越多的企业进入微博圈，慢慢的大家都意识到微博将成为行业发展的一种趋势，而澳斯曼就是进入微博圈较早的那一批企业。

    澳斯曼企业微博开设已经将近一年多，最初之所以开设微博，也是认为微博终将成为一种趋势并且带动行业前进，而做企业，就必须具有这种前瞻性。然而，它却依然无法代替前面的所有媒介工具，我认为，企业微博只能是企业官方网站的一种辅助工具。

    企业的官方网站传递给消费者的信息相对更加正式，但是它却有一个致命的缺点，就是过于严肃，并且只是单方面的传递信息，接收顾客的反馈信息速度相对较慢。而作为它的辅助工具，微博，它就像企业的发言人，传递出来的信息较官方网站要更加轻松，还能与顾客达成更好的互动，在帮助消费者解决问题这方便更加快捷。

    我们开设企业微博最终的落脚点，也是想通过一个更好的渠道帮助消费者解决问题。根据我们对现在消费者的分析，80、90将成为我们的主要消费群体，而根据他们的生活习惯，他们越来越倾向于通过网络来解决问题。所以，企业微博的开设，更适合这一个群体的消费习惯，也将更容易被接受，是拉近企业与顾客之间距离的一个很好的工具。

    除此之外，我认为企业微博也是向外界传递企业文化的一个很好的平台。它以一种灵动的方式，从各个角度以第一手信息的姿态向消费者传递各企业的企业文化，更加真实。企业微博也可以更好地传递一些企业有在做，但是难以用传统媒体传递出去的信息，比如对社会新闻的关注。像这次“温州动车事件”，以前或许要通过很大型的活动才能让消费者知道企业是在关注这个新闻事件的，但是现在通过企业官方微博，在上面发布一些对于社会新闻事件的看法，它将代表着企业的立场，在这里企业的社会责任感也能更好被体现出来。

    而与很多企业的企业微博不同，我们的企业微博将会反关注他们的粉丝，因为我认为，微博之间的关注是相互的。关注我们企业微博的粉丝，其实很大部分都是我们的消费者，因为他们对我们品牌的关注，所以才会关注我们的微博。我认为，要更好地了解我们的客户，我们应该反关注之，这样才能达到微博最突出的优势——互动。只有跟粉丝有了互动，才能达到有效传播，达到开设企业微博的目的。

    在下半年企业微博有一定的影响力之后，我们将开启微博营销，让我们的消费者更多的关注我们企业。