随着生活水平的提高，近年来，消费者对产品的功能性、实用性以及品牌的关注度越来越高。一些家居企业显然已经意识到了这点，开始对产品结构进行调整，以满足消费者的需求。具有“永远领先一步”精神的东箭企业，就是其中之一。

    据了解，东箭企业2011年将全面进军“完整家居”领域，并将在第六空间大都会二期开出“东箭完整家居”的第一个展厅，总面积达到8000平方米。“同时配套推出的还有360°全程安心服务，让消费者在买到高品质产品的同时，还能享受省时、省钱、省力、更省心的服务。”东箭企业相关负责人表示。

     完整家居轻松实现一站式消费

    那么，究竟什么完整家居呢？据了解，完整家居包含了整个家庭的所有产品：卫生间的瓷砖和洁具、厨房的橱柜、客厅的家具到整个智能系统，包括空调、新风、中央吸尘、供水、水处理、软装以及地暖都涉及到。

    “完整家居馆的所有产品都是从国外引进，主要来自于意大利、日本、德国，产品的定位以高端为主，今后会逐步向大众化转型。”东箭企业相关负责人表示。

    360°全程安心服务让你无后顾之忧

    当然，好的产品还必须有完善的服务作保障，才能让消费者买得称心，用得放心，而在服务方面，东箭企业向来是家居行业的翘楚。

    早在1999年，东箭就在行业内率先推出“送货上门、免费安装、终身保修”十二字服务理念，创导了服务先河。如今推出的360°全程安心服务将再度给消费者带来惊喜。据悉，360°全程安心服务包含售前、售中、售后三大块。

    售前服务主要有：免费拨打400电话让顾客了解到公司的产品、活动和门店地址；提供专业知识解答；每个建材市场都有东箭门店，帮助顾客能够近距离买到东箭的产品。

     售中服务主要有：店内有驻店设计师为顾客提供一对一专业设计；个别专馆周末营业时间延长至晚8点，如果有顾客在店内可以继续延长至顾客离店；人性化礼仪接待，每位进店顾客都会有导购员全程沟通咨询；每位销售顾问都需和顾客微笑问候。

     售后服务包括：送货搬楼服务；送货、安装一个电话轻松完成；服务团队24小时待岗，48小时内现场勘查，3个工作日内完成维修；根据顾客要求可以进行瓷砖切割，满足顾客的实际铺贴要求；提供上门瓷砖铺贴服务和上门瓷砖铺贴指导服务……

     据东箭负责人介绍：“我们东箭希望通过自身的努力不断提高我们的服务，以达到的顾客在我们东箭购买卫陶建材时能真正享受到省时、省钱、省力更省心的感受。”同时该负责人也提出希望我们的顾客能帮助提出更多的服务内容来他们的购买满意度，使东箭的360°全程安心服务能够不断地提高。

    两大特别活动三月倾情巨献

    同时，为迎接3.8节、3.15的到来，东箭还将推出两大特别活动。

     第一， “一个电话就上门”检修东箭旗下品牌：3月16前，凡打进活动热线：86088888、400-8000-120预约的消费者，即可享受免费检修服务，东箭卫陶检修员将按照预约时间登门，在20日之前完成全部的检修工作；

    第二，“一个签名享特惠”活动：3月5日、6日、8日、12日、13日，东箭在各街头、小区和专馆附近开展“人人支持3.15”“3月8日女人天下”街头签名活动，凡在横幅上签名或者留下相关信息的市民，即可获得时尚餐具一套，女性在3月8日还可获得靓丽玫瑰一束。