元月1日，百安居B &Q 成都两门店历经几个月的调整后，正式向成都市民全面开放。改装后的百安居B &Q 时尚而气派，并且还增加了许多品牌家居用品，如世界知名品牌迪斯尼系列产品。2005年7月，百安居B &Q 开始了对欧倍德中国业务的全面收购。收购欧倍德中国业务后，百安居B &Q 在中国大陆的门店数量从原先的30家迅速扩张到43家，如原欧倍德成都金沙店和武侯店，现改为百安居B &Q 成都金沙店和科华店。凭借这一次“强强联手”的并购行动，百安居B &Q 更加显著地巩固了其在中国市场的领导地位。

　　提供独有的产品

　　随着整合进程的开展，原先欧倍德商场内的产品结构已经逐步进行调整，淘汰了很多原先用于DIY的工具产品，取而代之的是更多适合中国消费者需求的装潢材料，如地板、瓷砖等，大大丰富了装修主材的种类，提供了更多的选择空间。为了和竞争对手形成差异化，百安居B&Q2000种自有品牌产品也已经逐步引入商场。这些产品是百安居B&Q和知名品牌供应商联合开发、生产的产品，由于省去了很多中间环节和广告费用，使得其价格比同类产品低，但严格的质检程序保证了其优良的品质。

　　此外，百安居B&Q很多专供产品也让消费者可以物超所值地买到称心如意的商品，如科勒旗下风格清新简约、时尚灵动的卡丽洁具产品，能让消费者以中低端的价格享受中高端的设计和品质。同时，也有力地回击了市场上简单抄袭卫浴设计而无品质保证的做法。

　　更人性化的服务

　　百安居B&Q的装潢中心由总部统一管理，这种自上而下的垂直式管理，使得服务更规范、更统一、更专业。由于在百安居B&Q装潢中心进行装修的消费者80％以上的材料都需在百安居B&Q采购，使得从选材到装修都来自同一个供应商，保证了装修质量，免除了消费者的后顾之忧，使消费者真正可以轻松安居。总之，百安居B&Q的装潢中心为消费者直接提供了一个建材家居“一体化一站购齐”的超大消费平台。

　　在质量管理方面，百安居B&Q装潢中心通过了1901年在英国伦敦注册成立的全球质量服务机构先驱BSI公司颁发的ISO9001：2000认证，与数量众多的小企业相比，百安居B&Q拥有一套完整、完善的质量控制体系和质量控制手段。随着规模的扩大和采购成本的降低，装潢中心还会把利润最大程度地转让给客户。

　　把诚信坚持到底

　　百安居B&Q是欧洲的建材超市，虽然来到中国只有短短6年时间，但是百安居B&Q的诚信服务已在消费者中很有口碑。作为目前建材行业的领头人，百安居B&Q提倡三方面的诚信：商品，就是要把好商品的品质质量关；价格，做到标价明确清晰，童叟无欺；服务，保证在售前、售中和售后的全方位服务。百安居B&Q不仅将诚信视为关乎企业的生死存亡的准则，在实际执行中也颁布了许多举措。如明码实价，低价承诺。百安居B&Q向顾客承诺，若顾客在购物后14天内，发现其他任何商家所售相同产品的价格低于百安居B&Q的价格，经确认后，凭有效购物发票，退回顾客200％的差价。在百安居B&Q购物，无论顾客是选购过量还是选料不当，在30天内，都可以改变主意，百安居B&Q保证退换商品，让顾客的购买没有后顾之忧。

　　这些具体的举措使每一个在百安居B&Q消费的消费者真正感触到百安居B&Q的诚信。希望百安居B&Q成为行业的典范，让成都有一个诚信的市场环境。 　

　　小提示

　　欧倍德团购客户享受百安居团购服务

　　据最新消息，原先欧倍德的团购客户现在可以享受到百安居B&Q团购提供的贵宾级优质服务。对于大型的装饰工程项目，百安居B&Q的一站式购齐、规模优势、品质保证给客户提供了各种放心、称心的商品。百安居B&Q的团购不仅提供单纯的材料销售，还提供包括材料选配、成本控制、供货周期安排和现场配合等在内的一套完整的材料供应方案。对于商务卡客户，团购不同程度地为客户提供免费送货、现场商品隔日送达、木材免费切割、免费茶水/咖啡服务、定期寄送促销目录信息、免费礼品等亲切周到的服务。除了服务质量升级外，更令人惊喜的是，原先的团购消费累计在转到百安居B&Q后仍旧有效。