世界500强企业之一的深圳富士康公司，今后以来连续发生6起跳楼坠亡事件。日前，深圳市总工会公布事件的调查结果，称坠楼事件连续发生，暴露出富士康在管理制度、管理理念、管理方式方面存在漏洞和不足。希望企业吸取教训，把“视员工为第一宝贵财富”的理念真正落到实处，在物质上保障员工的权益，在精神层面体现人文关怀，有效建立人文关怀的管理体制。

 

    有人称，富士康的“六连跳”，是企业省略社会责任的一面镜子、一个标本。暂且不论其社会责任的话题，笔者只想就其“视员工为第一宝贵财富”理念，谈一谈个人感受。

 

    员工第一，是众多国际知名企业认同并践行的理念，我国许多企业家也十分认同这一点。马云有一句经典语录：“我认为，员工第一，客户第二。只有他们开心，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”陶瓷企业，作为劳动密集型的传统产业，对于员工的重视、尊重，让每一名员工有足够的尊严，做的还是有欠缺的。工作环境、劳动条件、福利待遇、情感投资等体现以人为本的方面，陶瓷企业是否能让员工百分百满意？今年初的用工荒，充分说明面对社会的发展，人们的精神需求在逐步提高，特别是针对80后、90后的员工，挫折教育、抗压能力及心理承担能力都明显脆弱，如果不能施以人性化的管理，不能体现人文关怀，“想不开”的员工还是会出现的。

员工第一，不是停留在口头上，而是应落实到行动中。听业界朋友讲，在我国陶瓷产区的一些新建陶瓷工业园内，只有孤独的企业厂房，员工的业余生活没有，心理需求、生理需求都得不到保障，如何让员工快乐的工作？更如何吸引高素质的员工加盟？有时还会成为社会不稳定的因素。让员工快乐，才会让工作效率提升，工作质量提高，才会把快乐的情绪传递给、感染到每一个客户，因为员工第一与客户第一并不矛盾。企业对员工好，员工才会对客户好；客户感受到来自企业员工的尊重和笑颜，才会签约合同和订单；有了满意的员工，才会有企业良好的经营业绩。

 

    “员工第一”理念，是今后陶瓷企业应该刻意树立的理念。企业财富的创造者是员工，企无人则止，就无从谈起创造经营业绩、满足客户需求，履行企业社会责任、实现持续发展等一系列内容。