3月14日蒙娜丽莎陶瓷全国九店同时开业，声势浩大。宁波现代陶瓷城蒙娜丽莎新店开业现场的集合砍价、拍卖和产品特价等各种优惠吸引了众多消费者进店参观选购。蒙娜丽莎负责人接受了搜房家居的现场采访，对本次活动和蒙娜丽莎品牌的相关情况做了详细的介绍，并就金融危机下陶瓷行业的发展发表了看法。

    记者：蒙娜丽莎全国各地九店同时开业期间将会给消费者带来哪些惊喜？

    蒙娜丽莎：全国各地九店同时开业，是厂商团结一致，紧密配合的结果，这不仅仅是一种声势，更是厂方的一种策略，通过同时开业，可以鉴别哪里的效果更好，由此可以借览，得出一种经验来。而开业对于商家来说，实际上是一种促销活动。促销对商家来说，首先不是单纯的求利润，商家的最大用意是求资金的周转，所以商家推出各种优惠，甚至部分产品推行“保本酬宾”自然会给消费者带来更多的优惠。

    记者：蒙娜丽莎陶瓷产品非常注重文化内涵，您们的产品是如何把文化体现出来的？ 

    蒙娜丽莎：这个问题，首先是要从蒙娜丽莎的来历谈起。1503年，达芬奇创造蒙娜丽莎，成就世界艺术金典1503年，49岁的列奥纳多·达·芬奇于佛罗伦萨开始创造蒙娜丽莎，历时4年，明暗法所创造的平面立体效果，微小细节之处的精妙描绘。神秘的微笑，完善的右手，种种神奇汇就艺术魅力，使蒙娜丽莎成为誉满全球的艺术经典。蒙娜丽莎瓷砖诞生，开创现代生活艺术家，蒙娜丽莎瓷砖品牌诞生，即将科技的创新与人文的艺术作为产品的追求方向，以科技成就优越品质，以艺术创造生活之美。

    记者：市场对陶瓷产品有哪些最新的需求？蒙娜丽莎能否满足他们的要求？     　

    蒙娜丽莎：今年开始追求仿欧式的人多了，也有一部分人追求个性化，与众不同的产品。蒙娜丽莎的一些新式以及产品的包装比较满足人，作为满足消费所需，针对厂方来说，更为重要，应当不断更新，真正拿出“人有我忧，人无我有”的独特风格的产品来，不断满足消费者的需求。

    记者：在售后服务这块，很多搜房网友在论坛上发帖反映，陶瓷产品的售后服务条款如何执行是他们最关心的问题，蒙娜丽莎的做法怎样？能否举例说明？   

    蒙娜丽莎：始终不渝地全心全意为光大消费者服务，是我兴任陶业的一贯宗旨，俗话说得好“做生意先做人”服务岁陶瓷行业来说更为重要，这是因为：1.该产品分量笨重，需花费较强的劳动力；2.陶瓷产品大多是半成品，还不是严格意义上的商品。比如墙地砖需要铺贴，有的还需要切割和组合，浴室柜等需要安装才能使用。我兴任陶业把蒙娜丽莎产品的服务条款贴在吧台旁公布于人，既然这里谈到服务条款问题，我就简单说一下：免费丈量设计，免费切割，免费送货上楼，免费补退货一次，免费上门指导铺贴，按比例免费送填缝剂等。

    记者：有人说，品牌是当前陶瓷行业的最大挑战，您认为打造一个成功的品牌，需要从哪些方面努力？

    蒙娜丽莎：要做品牌，首先是要有品牌意识，1.要有一个品牌专卖店，而且在专卖店装饰时善于花大本钱，要装出品质来，装出效果来；2.要有一种品牌的营销理念和管理制度；3.要一个非常周到的服务；4.要不断更新产品。

    记者：从今年的销售情况来看，您认为消费者的信心是否有所回升？为什么？

    蒙娜丽莎：从今年开春以来的销售非常清淡，我本人认为:近半年或者近大半年回升的可能性不大，我们卖陶瓷最现实的是看房产形式。尽管国家多次对房产的税收以及政策做了进一步的调整，但房产的走势仍然不乐观。据我了解，有一部消费者很保守，为了预防不测，尽量保持不消费少消费，甚至还有人本来原定09结婚的吧，都避过不结婚，所以说09年度将是全世界最艰难的一年。

    记者：那么在国家的经济重振计划中，陶瓷行业有哪些机会可以争取？您们开始行动了吗？

    蒙娜丽莎：在目前金融危机形势下，购买率级低从而导致了竞争的尖锐性。至于哪些机会可以争取，无非是把这类极少数的消费者去争取过来买自己的货，这就需要我们具备以下几个条件：1.要有一个强势品牌；2.要有一个十分周到的始终不渝的全心全意为广大消费者服务的精神；3.产品的品质要高尚过硬，款式至少要跟上国际潮流，能领导国际潮流的当然更完美；4.要不断节能省资尽努力降低成本，以上档的质量、低廉的价格投入市场竞争，引导消费者的购买欲。以上工作多数我们已经做了，有些正在不断完善。谁能稳住，09年谁就是赢者。