刚刚过去的2008年，伴随着房地产市场的低迷，金融政策的调控，以及外围市场环境的影响，陶瓷行业感受了前所未有的销售压力，停窑、销售下降、裁员成为了陶瓷行业的关键词，大多陶瓷企业采取了防御的市场策略，具体表现为收缩生产线，缩短产品线，降价处理库存，减少新品推出等。

 

    在此种情况下，也有少数企业沉着冷静，审时度势，把这看成是难得的市场机遇，市场拓展的步伐不仅没有减弱，力度反而加大。裕景陶瓷便是其中之一。农历新年刚过，广东裕景陶瓷营销中心一片繁忙的工作景象，客户开单，展厅装修，新品推出，每人都忙的不亦乐乎。相比行业很多公司还没有上班，这里显得格外引人注目。

 

    新落成的旗舰形象展厅即将完工，刚刚完成开发的新产品已经陆续到位，组织结构顺利调整完毕，一切都在有条不紊地进行。裕景陶瓷销售总经理霍总对09年的市场信心十足，他表示，“09年陶瓷市场面临着较大的调整，但同时更多的是机遇，根据裕景陶瓷这几年市场的成功表现，我们有信心将09年的市场做的更好。”

 

 

    通过裕景团队对当前市场环境的分析和市场调研，09年裕景陶瓷在渠道策略上，将全面下沉，在保住现有大中城市网络优势的同时，重点开发三四级市场。结合这一战略，重点针对性的在相应的产品，价格、渠道政策和销售服务也方面也推出了针对性的措施。在产品方面将根据三四级市场的具体消费习惯和消费特点推出花色繁多，质优价廉的优质产品。在政策方面和服务方面，对三四级市场客户的扶持力度也全面加大。

同时，针对裕景陶瓷的强势地区，如华南、华东部分省份，将做到渠道重点突破，实现密集网络覆盖，渠道精耕细作，进一步做大做强裕景品牌。

 

 

    霍总表示，“现在做销售，很大程度上就是做服务，服务做的有多细致，你销售就能达到多少。” 09年裕景陶瓷将进一步加大对客户的服务力度。首先在组织结构上，公司在09年初完成了全面的调整，将营销中心、形象展厅和生产工厂放在一起，这样，使产销衔接更加紧密，大大提高工作效率，为客户提供更好的服务。其次，对营销人员特别强调了对客户的服务意识，制定了相应的考核标准，把对客户服务的时间、服务内容等都做了明确的规定，对客户服务不到位的，坚决处罚，把客户的服务具体落到了实处，全力为客户解决销售中出现的各类问题。                               （孙利民）