近年来，中国步入消费升级新时代，消费者在追求高品质产品的同时，越来越重视品牌所带来的服务体验。2021年，在服务需求升级的大背景下，面对消费者的服务需求和市场环境的变化，顺辉瓷砖·岩板率先提出解决方案，提出以服务标准为核心的“顺辉五好工程”，以“好形象、好服务、好方案、好学习、好渠道”5大方面，全方位提升品牌服务核心力。

创新思考角度，服务体系再升级

如今既是互联网时代，也是顾客体验的时代。每个企业都有自己的服务标准，置身在这个服务潮流之中，对自身进行再升级是必要的。

顺辉瓷砖·岩板用创新的力量去提升整体服务水平，站在消费者角度重新思考服务体系，提出“顺辉五好工程”从5大维度提升品牌服务竞争力，以更全面的提升举措为消费者提供更好的服务。

五大维度，全方位提升核心竞争力

“顺辉五好工程”从“好形象、好服务、好方案、好学习、好渠道”5大方面，进一步全面提升品牌核心竞争力。

“好形象”
终端门店，是产品与消费者接触的场所，也是产品完成成交的关键环节。终端门店形象直接影响消费者对于品牌的印象，它能将品牌文化推向消费者的同时让其更深层次地了解到品牌。基于希望与消费者建立更多、更深层次的沟通，顺辉瓷砖·岩板将通过高标准的设计和服务准则，以此提升品牌店面形象。

“好服务”
顺辉瓷砖·岩板发展到今天，已成为建陶行业领军品牌，多年来围绕为消费者提供优质服务为核心，不断升级和突破。

以创新赋予品牌力量，以服务赋予产品价值。近年来，顺辉始终关注消费者和市场的变化，推出顺辉包铺贴服务，为消费者提供一站式服务到家的完善的瓷砖应用方案，让消费者家装省心，住得舒心。

“好方案”
一千个家有一千种装修，“好方案”汇聚全国各地海量优秀设计案例，为消费者提供多种选择方案，更匹配个性化用户的用砖需求，同时也让消费者更清晰地了解顺辉产品。

“好学习”
为提升品牌营销人员服务水平和专业能力，顺辉品牌全力打造培训体系，建造“顺辉课堂”平台，并不断优化课程内容，通过不断地学习提升，持续为消费者提供专业、优质的服务。

“好渠道”
多年来，顺辉瓷砖•岩板注重多渠道、多场景链接消费者和客户，通过助建全国各地的工程项目、建筑，以及与家装公司、业主共同装饰美好空间，让品牌走进千家万户。

顺辉瓷砖·岩板联合广州设计周倾力打造活动IP“顺辉设计中国行”活动，进行渠道深耕，协助服务商拓展新渠道，借此活动在装饰公司界打下良好的渠道基础，提升品牌在装饰渠道、设计师圈层的影响力，助力品牌在装饰渠道的业绩提升。

提升服务是起点，不是终点

当今的市场环境，提升服务就是王牌，而服务是起点，并不是终点。在逆势大环境中，“顺辉五好工程”无疑是给服务商和顺辉品牌打了一针“强心剂”，未来“顺辉五好工程”将会不断完善与升级，相信坚定不移做好服务给众多服务商和消费者带来更多的信心，让消费者更多地了解和接触顺辉品牌。