今年6月，家住雨花台区的吴先生发现家里新买的瓷砖有质量问题，想找商家退货，又担心扯皮，于是他找了一家检测机构进行检测，然后拿着检测报告找商家要求赔偿。谁知商家不承认这份报告，拒绝赔偿。对此，消协专业人士提醒：商品用于检测需经过消费者和商家一致约定，并送至正规检测机构出具的检测结果才有效。

    自己找机构检测，商家不承认结果

    今年6月，吴先生到建材装饰城购买了一批瓷砖，用来装修卫生间。不久后，吴先生发现新装贴的瓷砖侧边出现了洇水现象。

    吴先生怀疑瓷砖质量不合格，于是找了一个检测机构，把卫生间墙上贴好的瓷砖弄了几块下来，送去检测。

    8月份，吴先生拿到了检测报告。报告显示，他购买的瓷砖确实存在质量问题，属于不合格产品。吴先生找商家要求赔偿，可是商家不承认这份报告，坚称产品质量没问题。无奈之下，吴先生只好拨打12315投诉。

    雨花台区市场监督管理局了解情况后发现，吴先生的检测报告不符合要求，他自行送检单方面提供的检测报告，不能得到支持。

    经过调解，最终商家答应对吴先生的损失进行一定的赔偿。

    家具甲醛味道太浓，双方一起送检

    最近，家住浦口的孙女士也碰到了类似的麻烦事。房子装修好后，她买了衣柜、橱柜等家具。等搬进新家后，她发现屋里味道怪怪的，怀疑是新买的家具甲醛超标。她找到商家要求退货，但商家不同意。

    孙女士投诉到消协，工作人员建议双方一起将家具送到专业的检测机构检测，根据检测结果作出相应处理。双方接受了这个解决方案，并签订了消费者权益争议调解书。

经过专业机构相关检测，发现孙女士家中甲醛值确实不合格，商家和孙女士对检测结果表示认可。孙女士和商家达成一致，商家对存在刺激性气味的家具进行了退货。

    消协提醒：商品检测需双方约定

    怀疑买来的商品有质量问题,怎么办？南京市消费者协会秘书长许明表示，如果消费者对商品质量问题表示怀疑，需要和商家协商约定，并送到正规的检测机构进行检测、鉴定，如果双方没有就检测、鉴定或者检测、鉴定机构达成一致意见，可以找消协来确定。”

    检测、鉴定的费用谁来承担？许明表示，根据规定，如果检测、鉴定结果证明商品或者服务存在质量问题的，相关检测、鉴定费用由经营者承担；如果检测、鉴定结果不存在质量问题，则相关费用由消费者承担。同时，他也提醒，大家在购买商品的时候，一定要注意查看所购买产品的检测报告、进货证明等，以免发生纠纷。

    （通讯员 吕辉 金辉 现代快报记者 赵书伶）