两周前，江先生在南庄一陶瓷销售点购买了7万余元瓷砖。运回普宁老家后却发现，其中一批瓷砖砖面竟然是弯曲的。来到店方要求退换，店方却以替厂方销售为由，要求江先生找厂方协商。

　　两周前，江先生带着普宁老乡来到位于禅城南庄溶州东星大道的佛山市有成陶瓷有限公司（下称有成陶瓷）购买瓷砖。江先生选购了喜盈满陶瓷的P8106、P8107等多个款式的瓷砖，总价7万余元。

　　瓷砖被运回普宁使用时，装修工人却发现其中P8107款的瓷砖砖面是弯曲的。前日下午，在记者要求下，有成陶瓷员工向记者展示了仓库内的该款瓷砖。该款瓷砖规格为40cm×80cm，记者将两块瓷砖的光滑面对贴，一侧握紧，另一侧即岔开了约8毫米的缝隙。这正是江先生投诉的问题。有成陶瓷员工表示，同一品牌的其他款式并未出现类似情况。

　　有成陶瓷是一家瓷砖销售点，店内出售多个品牌瓷砖。江先生发现问题瓷砖是由清远市贝斯特瓷业有限公司（下称贝斯特）生产的。事发后，江先生曾多次致电或上门要求店方更换。然而，店方均表示，该店只负责销售，而售后服务由厂方负责。昨日，记者陪同江先生入店协商时，前台人员仍持相同态度。

　　前日下午4时，记者与贝斯特的售后服务人员林先生取得了联系。林先生表示，P8107是该公司今年4月份刚生产的瓷砖。他说：“P8017不是抛光瓷砖，刚生产时会有一些弯曲，这是正常现象。只要贴前用水浸泡就能变平。”他说。

　　林先生强调，这种弯曲并非质量问题，如果消费者通过第三方机构检出质量问题，愿意承担所有责任。他补充称，如果消费者坚持退换，运费需消费者自行承担。据了解，争议瓷砖为180箱，运费1000余元。