成本还是质量？

    你曾经和销售员、财务、行政以及经理们围绕降低成本这个话题讨论过多少次？

    我敢打赌肯定非常多次！

    但是你又会和他们围绕如何提高质量这个话题讨论过多少次呢？

    相信你们讨论的次数不会太多或者完全没有讨论过。

    我完全可以理解，企业面对的挑战越来越多，行业竞争、经济因素、劳动成本增长、原材料上涨、通货膨胀……在追求效益的压力而削减成本。当利润变得越来越少的时候，你不得不出此下策，但是与此同时，我不明白为什么你会以牺牲质量为代价！这真是一个最可悲的失败方法。

    你不能降低产品质量而影响产品外观，不能改变它们的造型或者减少它们的厚度、不能改变砖坯的配方降低白坯的品质而降低成本，不能降低窑炉的温度为了削减燃料成本而导致影响产品吸水率从低于0.1%变为0.9%，甚至更多……对于这一切你不能视若无睹。

    愚弄客户几乎是不可能的。我可以向你保证，他们迟早会发现!

    他们不知道具体改变了什么，但是一定知道某些地方不同了。

    倘若你想把已经改变的产品变回原来的产品，且不要说期间的工作量有多大，而且重做的产品看起来只会和原来的产品相似，但绝不会一模一样。

    我可以告诉你，许许多多的企业在做这样的事情，而且持续不断。多少的企业得不偿失，他们花费大量的时间和金钱为了降低成本而改变产品，但很遗憾这些改变都是以牺牲产品质量、外观等条件为代价的。

    降低成本，是一个非常好的想法。但是，切勿以牺牲质量为代价！（翻译：耿海波）