历时一个多的调查结果显示，地板行业平均得分65.88分。地板行业今年没有得满分的企业，大自然、生活家以90分的成绩并列第一，圣象以2分之差紧随其后；而富林、书香门地以16分的成绩垫底。

    调查人员针对地板行业投诉最多的产品质量问题，如：地板表面拱起、裂缝、油漆膜剥落裂纹、色差等问题，在不提供保修卡和发票的情况下，模拟网友遭遇的产品问题，对25个一二线地板品牌售后服务品质进行调查。

    2014年电话调查结果显示，地板行业平均得分为65.88分，比2013年的68.92分低3.04分。得分在80分以上的品牌有 10个，分别是：生活家、大自然、圣象、虎王、北美枫情、安信、世友、大艺树、金刚鹦鹉和大庄，其中虎王和金刚鹦鹉可谓“大翻身”，2013年虎王和金刚鹦鹉得分分别为38分、30分，而今年分别取得了85分、81分的成绩。

    今年地板行业得高分的企业不多，仅大自然和生活家得分为90分，而2013年得分在90分以上的企业有8家。大自然、生活家均因在第一轮调查时，直到第三次拨打电话才接通，因此而被扣了10分。

    得分在60分以下的企业有7家，分别是富林、书香门第、森林之星、富得利、兔宝宝、洛基和德尔其中富林、书香门地因三轮电话均无人接听，只得到了“有官网”和“免费电话”两项分数，以16分的成绩垫底。

    以下为本次调查结果：