4月18日，第21届中国(佛山)国际陶瓷及卫浴博览交易会(简称“佛山陶博会”)在中国陶瓷城展馆隆重启幕，正式拉开了“中国陶·商融全球”的华丽序章。记者团全程直击陶博会亮点，并独家对话玛缇瓷砖市场部经理欧阳刚金。

    采访时间：2013年4月18日

    采访地点：中国陶瓷产业总部基地

    采访嘉宾：玛缇瓷砖市场部经理 欧阳刚金

    采访记者：幸瑜

玛缇瓷砖市场部经理欧阳刚金

    【记者】请对贵公司做简单介绍。贵公司在此次展会中的主推产品是什么？有什么特色？贵品牌的自我优势有哪些？

    【欧阳刚金】在同类型木纹砖相比，是比较高端的木纹砖，带金属元素。玛缇这系列的木纹砖不仅是仿木头，瓷砖里刷一层漆，颜色的漆透到木门缝里面，显得立体感很强，而且整个颜色。

    其实我们产品，不能看一款砖，看一款砖他容易仿，看他是否成系统。有时候，一款产品有颜色、图案、木纹，这是他的基本属性。这些属性里面，比如说颜色，我喜欢这个纹理和图案，但是颜色是每个消费者或者每个人选择一款产品的第一要素，所以这个颜色是否成系列非常重要，同样一款纹理的砖，是否多种颜色，是否是经典颜色很重要，油漆颜色只能意会，不能言传。

    人家想到玛缇的时候，给人的感觉是时尚年轻有创新这些东西，可能有一点想法，不一样的，这就是玛缇背后走的一些标签。

    【记者】 贵品牌是第几次参加陶博会？你觉得今年的展会与往年相比，有什么新的亮点？

    【欧阳刚金】没看过，我不知道，陶博会，我们身处在整个陶瓷中心地带，每次都有参与。今年的展会与往年相比，外商比去年多了一些。

    【记者】展会不仅是展示自己的产品，也是行业内相互学习借鉴的好机会。你在本次展会中最关注哪些方面的产品？你认为展会竞争主要来自哪里？

    【欧阳刚金】展会的竞争来自，能否在展会期间，能通过你的产品和展位设计或者整个营销整个品牌的价格，企业的实力去抓住，在这段时间迅速抓住来参展的这些客户。

    【记者】家居建材行业很容易出现一个同质化的现象，即很多产品在外形设计、技术研发、营销手法等方面趋于雷同。你如何看待展会上的同质化产品？贵公司如何在一片雷同中成功突围？核心竞争力是什么？

    【欧阳刚金】要分市场，国外跟国内，不同的话题。国内的市场，我们的核心，首先你要输出一个品牌倾向，与众不同的，比较清晰的，有自己烙印的品牌影响。

    虽然产品很容易复制，但是一系列产品很难去仿制，产品背后的产品实力、研发实力。产品出来后，后期的展示和推广很难模仿，就是产品的系统很难去模仿，我们更需要打造系统工程，而不仅仅是一款产品，这么简单。

    【记者】很多人说2012年市场较冷，你如何看待2013的陶瓷行业行情？贵公司在今年有何工作规划？

    【欧阳刚金】市场没有好坏，因为本身品牌的容量有限，目前来说，整个行业没有一个垄断性的品牌，意味着每个品牌有无限的上升空间，加上中国市场很大，我们很少去说，市场难做还是不难做，是下降还是上升，对于我们企业来说，不是很重要的事情。

    就算这个市场就算萎缩的很厉害，萎缩成一个小市场，但是对于我们来说，是一个非常庞大的蛋糕，要啃下这个蛋糕，不是我们现在的能力吃下蛋糕，我们只是尝试着蛋糕的一小快，我们很少分析说，这个蛋糕到底变大还是变小。

    【记者】某些业内人士说“网络营销是陶瓷行业的发展之路”，你对家居电商有何见解？

    【欧阳刚金】陶瓷行业不敢说，应该是陶瓷行业秘书长回答的问题。今年计划最重要是修整我们去吃这个蛋糕的能力，把我们自己修炼更加强大一些。

    通过专卖店的建设，产品不断的梳理更加完善一些。因为产品像军队一样，这个军队如果想要有战斗力，就要不断有梳理的过程，还有自身团队能力不段提升，把团队磨合到最佳状态。

    【记者】某些业内人士说“网络营销是陶瓷行业的发展之路”，你对家居电商有何见解？

    【欧阳刚金】家居电商，有一次发现，在京都有卖陶瓷，淘宝上很多卖陶瓷。但是我觉得淘宝在电商上，做陶瓷的正规军不是那么多，比较少。在淘宝上大面积充斥着，比如炒货的这些人。电商这块要发展，一定要解决陶瓷行业生态链，一些核心的东西。因为在电商的时候，一定牺牲现有渠道，现有生态链的利益，比如现有代理商的利益，要牺牲这个利益。陶瓷网络营销涉及到物流、安装、后期的切割和服务，甚至补货退货的现象。这个玩意，从某种程度上说，是半成品，不算是完整的成品。

    针对陶瓷领域来说，如果我们要做电商，希望线下的平台是成熟的才能做，而且平台成熟，是指服务平台成熟。服务平台包括物流、售后服务，这个成熟才会做事情。我们现在更多需要不是售前的问题，是关注售后的问题，只有售后解决，才能给消费者带来更大的利益。

    如果有计划做这个事情，首先要把售后的后顾之忧解决掉，才能做售前的东西，做家居电商仅仅停留在售前的问题，没有解决售后的问题。