一统国际家居集团副总裁杨冰：“刚需会成为消费群体的主力，我们也会适时而动。”

    2012年，一统国际家居以独特的直营模式，在平淡的市场中，取得了平稳上升的成绩。2013年，虽然对形势判断十分乐观，但是一统并不敢松懈，他们将在服务及管理等方面做文章，力求抓住刚需消费群体。

    我看2013

    市场向好信心十足

    一统国际家居集团副总裁杨冰判断，今年的家居建材市场会逐步回暖，形势必然优于去年。首先，2013年的房地产业大有复苏之势，业主的观望态度有所减缓，刚需会逐步释放。另外，一统家居通过十几年的积淀，已经有了稳固的根基和消费群体，加之产品系列全、性价比高，在经济形势抬头的年景，其对销售业绩也自然信心满满。

    年度策略

    体系升级适时而动

    谈到如何在2013年再上新台阶，杨冰早已胸有成竹。首先，要在产品品质上做更大的提升，这是消费者最看重的一点。除了在原料采购上严把质量关外，一统还新进了数套先进设备，要在产品工艺上下工夫。此外，在设计上更加迎合消费者的需求也是重点之一。

    内部管理体系也将进一步完善，实行扁平化管理，提升整体体系的执行能力及工作效率。在服务上，一统将遵循“无条件让客户满意”的宗旨。因此，一统会针对售前、售中、售后等各环节对员工加强培训，“让消费者确实感受到我们的诚意”。

    杨冰表示，今年家居市场回暖后，刚需会成为消费群体的主流力量，一统也会适时而动，在研发包括竞争特质上做出调整。他们还会更关注小户型（小户型装修效果图）消费者，在性价比和增值服务上做文章。

    此前记者调查发现，一统的送货时间较其他品牌长很多，业内人士也对这一现象有诸多猜测，请问这一问题的原因是什么?

    “一统的生产能力肯定是没问题的。一统新建了几条生产线，是可以满足全国的供货需求的。大家都认为一统的送货时间长，其实我们的标准时间是45—60天，全国700多个店面实行集中生产、集中采购，这是一个正常周期。2012年年底由于订单量较大，确实出现过交货周期较长这种情况，现在我们已经恢复正常交货时间。同时公司本着‘无条件让客户满意’的宗旨，在生产、物流、配送等各个环节作出相应的调整，送货时间是能够得到保证的。”

    目前多个家居企业都在发展电商，但都难言成功，请介绍一下一统家居电商的发展进度，在现阶段电商若要成功需要哪些因素?

    “我认为家具电商会成为日后发展的趋势。日后80后、90后会成为消费的主力，他们都很享受电商的快捷。一统家居的电商平台已经搭建完毕，试运行两个月，对销售产生了很大的带动。目前，一统的线上平台只是展示空间，消费者可以通过浏览将心仪的产品与其他品牌同类产品进行比较，确实觉得合适再到实体店体验，最终在实体店完成交易。一统线上平台最终还是要实现线上交易的，但何时开通还要看消费者对家具电商的认可度。”

    “至于家具电商的成功因素，我认为，首先要有专业的管理体系来运作。其次，就是需要精准的市场定位，要通过大量的市场调查来让产品顺应大众的口味。最后，就是电商平台应该能够解决家具的安装、送货、服务等售后保障。对于一统家居，以上三个因素已经全部具备。”(文/马希）