上个星期日，笔者夫妇陪儿子一家去广州宜家家居买家居用品。在宜家家居广州店逛了一下午。虽然有点累，但过程十分愉快。

    我们一行是中午12点半抵达该店的。进去以后先在店里的餐厅用膳。接着就在这家建筑面积约16000平方米的商场里，按着宜家办公、家庭储物、儿童宜家三个区域的顺序，边走边看。儿子跟媳妇则一边浏览，一边用笔记录着什么。

    经过宜家出售沙发、餐椅的展示处，看见一块牌子上提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！”这与很多国内家具店在展示的沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告，形成鲜明的对照。在店里，不时有顾客拍照或记录着什么，店员不但不阻止，也不见有“禁止拍照” 或“请勿拍照” 的令人生厌的提示牌，还主动给顾客提供纸、笔、尺子和计算器等辅助用品，让人感到十分体贴与温馨。

    家居零售业是服务业，也是第三产业中的重要组成部分。宜家家居1943年创建于瑞典, 是全球最大的家具零售商。目前在全球34个国家和地区拥有240个商场，其中有7家在中国大陆，分别设于北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连。

    宜家可以说是一家典型的“家居便利店”。在这里花钱不多，却能买到满足家居需要的各种产品，而且过程让人感到十分快乐。

    最值得推崇的是，很多来宜家的人都不是纯粹来购物的，他们已经习惯性地把它当作了一个休闲的地方。在这个环境中，你也可以自由放松地享受宜家的生活氛围。立体展示、透明信息、亲身体验……宜家用心打造的每一个营销环节，给人们的购物之旅带来了不少乐趣。

    宜家创造的娱乐购物方式，改变着人们的购物习惯，其核心就是“以人为本” ——一切以满足人的需求出发。

    从广州宜家家居回来以后，笔者脑子里一直在想的是，时下有建筑卫生陶瓷行业向第三产业进军。既经营服务业，也经营文化产业。特别是一些大企业拥有过千家经销商开的专卖店，分布在全国各地和国外。如果能走宜家家居的经营模式，既可扩大经营规摸，又能增加经营品类；既卖建筑卫生陶瓷产品，又卖家居文化产品；既提供产品展示及销售，又提供休闲娱乐和餐饮服务。让展厅充满家的温馨，成为人们购物与休闲的好场所。

    建筑卫生陶瓷产品是耐用消费品，人们在新房装修及二手楼改装以后，好多年都不会二次购买。但是家里的家电设备、家具、家饰、儿童玩具，甚至休闲食品和服装鞋袜，却是经常要更新及购买的。这就为建陶行业进军第三产业开阔了视野，增加了转型的全新出路。

    笔者期待着建陶行业专卖店向“家居便利店” 转型——如果我的建议被采纳的话。