南昌的胡女士花2800元买了一套乐福浴缸，安装好仅一周，浴缸底部便出现细小的缝隙。如何解决这个问题，经销商和生产厂家在南昌的办事处却踢起了皮球。昨日，经过调解，经销商同意全额退款。

    据胡女士介绍，12月1日，她在江西建材大市场“乐福”卫浴店花2800购买了一套乐福X730浴缸，由经销商负责送货上门并安装。

    12月9日晚上9时许，胡女士准备洗澡时，却发现浴缸底部有一条细小的缝隙，如果不是在强照明下，肉眼几乎很难发现。

    当时，胡女士就电话联系了经销商，经销商称次日派人上门查看。由于始终未等来工作人员，10日下午4时许，胡女士再次电话联系经销商。

    “对方表示他们没有售后人员，如果要联系售后人员，应该联系厂家在南昌的办事处。”胡女士说，按照经销商提供的电话号码，胡女士联系上了厂家深圳乐福卫浴有限公司驻南昌办事处的李经理。李经理称，他们不负责售后维修，只负责地区业务推广。产品出现问题，消费者应该找经销商。“这明显是互相在踢皮球。”胡女士遂向南昌市消协部门投诉。

    对于浴缸底部出现的问题，经销商解释称很可能是搬运过程中，浴缸出现了磕碰;也可能是因为天气冷热交替，加上消费者直接倒入开水，浴缸热胀冷缩导致。日前，经消协工作人员调解，经销商同意全额退款。