随着新媒体的成熟，网民辨识能力提高，有关部门的管控更加严格，靠杜撰造帖、靠关系删帖、靠水军发帖的网络公关模式越来越行不通。取而代之的是与网民的真诚沟通。企业必须借助社会媒体、自媒体（官方网站、企业微博）、意见领袖、忠诚客户多方力量开展与网民互动，并达到营销传播品牌建设目的。

网站主色灰色，白色，点缀一些鲜艳的时尚色。页面包含形象页、主页、公司介绍、产品展示等。主要体现卫浴产品独特的设计理念和精湛的生产技艺。
 

    官方网站也需要个性

    在现今的国内外经济大环境中，企业一直非常重视品牌的建设。然而，品牌不是一个简单的标志，一副个性的包装，品牌需要有浓厚的文化底蕴，也需要有鲜明的外在形式。目前，国内的卫浴企业还处于品牌建设的中级阶段，以大多数卫浴企业官方网站建设与维护为例。

    据了解，上了规模、稍有些品牌意识的企业都会建立起自己的官方网站、官方微博，但因为缺乏了解，在选择网站建设公司时又不够慎重，或者追求经济便宜，最后建设出的网站或者质量粗糙，或者功能不全，更或者不适合自己的公司……亦或者，花费了资金和经历做出来的网站，因为更新维护意识的欠缺，致使浏览量低下，完全失去了网站建设的意义。不仅如此，消费者对网站印象低劣，无形之中也会降低企业在客户心目中的形象。那么，官方网站对企业到底意味着什么？大部分企业认为官方网站首先可以增强对目标网民进行企业品牌形象的传，其次能加强与消费者与品牌的互动沟通，第三可以进行危机公关。

    官方网站对企业的品牌建设的重要性不可否认，但是笔者浏览了数十家不同卫浴企业的官方网站，在众多网站中自然也有部分企业的官网做的可圈可点，但大部分卫浴企业的官方网站几乎千篇一律，同样的框架，只是换了几张图片而已，毫无设计感可言。对中小企业而言，建立官方网站无非是能够发布信息，露露脸让消费者和经销商在搜索时搜寻到。所以他们在官方网站的投入不多尚能理解。然而众观众多大品牌企业的官网，仍停留在公司简介、产品展示、新闻报道等传统企业宣传的初期，因而，企业官方站建立归建立，但是否用心在建设就得另当别论了。笔者认为企业可以根据自身实际来创新栏目设置，首先是能吸引消费者注意的视频、图片，所以企业应当重视产品展示栏目，充分展示整体铺设效果，而不是单一的图片。另外，尽管70后、部分80后是中高层消费者的中流砥柱，但90后也逐步不如该行列，这一消费群体的生活与网络息息相关，甚至是痴迷。因而，企业的官方网站可以说是“第一门面”，消费者的第一印象在进入公司网站的时候就建立了。

    事实上也是如此，消费者和经销商对某个品牌感兴趣便会上网搜寻该品牌的名气如何，而最快捷和最详细的了解该品牌的方式则是通过官方网站。因此，官方网站虽然是虚拟的，却可让全球消费者了解品牌自身。

    品牌形象论创始人大卫•奥格威认为，产品就像人一样，也要有个性。官方网站在网络发展时代，这种产品个性能更完美的体现。与官方微博不同的是，官方网站背后都是一群活生生的人，即使是企业官方网站也是人在操作。因而与之前的产品包装、吉祥物、官方微博等相比，企业的官方网站是最能体现和塑造一个企业或者产品品牌形象的平台，是最能够塑造品牌形象和品牌个性的平台。

    官网转型：线上渠道是线下销售的有力补充

    一个成功的品牌，不会在一个平台上完成所有的营销目标，它们会借力打力，利用线上线下平台，作为面对不同目标社群的营销渠道，促使发挥协同效应，让传播力度从一个点扩散到一条线，以及一个更大的层面。过去，企业网站被认为是企业产品与形象推广的重要窗口。但时至今日，企业网站的信息介绍功能已经越来越趋向弱化，突出客户关系管理和消费者互动体验等营销功能，成为网站建设新的价值追求。

    B2B网站营销推广已经成为许多外贸出口企业产品重要的推广手段，正是这些B2B网络，使得企业家们能够以低成本的便捷渠道，实现将生意做到全球市场的梦想。不过在地板 内销市场，B2B网站对品牌产品的销售，发挥的作用还非常有限。由于国内市场完善的渠道、透明的价格，使得家装公司、房产公司或是代理加盟商这样的上游单位，通常直接在线下完成采购或对接。卫浴毕竟不同于快速消费品，消费者往往花较长时间作出购买决策，而且只有经过现场的质量识别才肯放心掏钱。虽然消费者很少通过网络下单，但以网络团购为模式、强调线下与线上互动的网购形式，却受到不少年轻消费群体的欢迎。

    帝王洁具市场部部长阙再伟表示，企业进入官方网站点击浏览时，说明其已经有一定的商品需求。在企业官方网站流产产品之后，消费者往往需要在线下进行购物消费。对于传统企业官方网站而言，其弊端在于企业很难实现“发现需求”随即“刺激消费”的消费模式，因而对企业的消费促成就大打折扣。线上销售对于大件的卫浴产品是相对难以实现的，然而，线上销售未必不是卫浴行业未来的一个发展趋势。以服装行业为例，杰克琼斯等传统服装品牌“官网转型”，加速了传统服装企业试水电子商务的进程。其实线上渠道不仅可以成为线下销售的有力补充，甚至可以单独称其一个卫浴品牌的运营。

    据阙再伟介绍，帝王洁具官方网站将于近期全面改版。当笔者问及帝王洁具官方网站的价值是什么？阙再伟表示，企业官方网站对于企业的价值在于企业可以利用官方网站创造自己的媒体平台，进行形象与品牌的传播，通过与进入官方网站的消费者互动，扩大自己的影响力，从而建立企业品牌和形象。其次，企业也可以通过官方网站开展各类活动，不断进行消费者回馈，改善和强化与消费者之间的关系，对企业品牌带来提升和传播，企业官方网站利用的价值也将会被不断放大。

    同样以服装行业为例，据艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国服装B2C网络购物研究报告》显示，2009年中国服装网络购物市场交易规模达308.7亿元，其中B2C的增长速度非常明显，2012年交易规模有望突破180亿元。网络零售所蕴藏的巨大商机，也正在吸引越来越多像李宁这样的传统服装品牌“触网”试水，加速建立独立网上商城系统的进程。

    然而，在历经互联网发展的四次革新之后，太多的卫浴企业官网仍旧仅仅及商品展示、企业宣传、新闻发布为一体，而更加具有战略性意义的在线销售平台却始终成为企业发展与壮大的一大瓶颈，制约着中小企业进一步发展。当竞争对手加速线上销售的步伐，小企业企业的弱势显而易见，原地踏步就意味着越发落后。不可置疑，卫浴企业面临着产业扁平化、利润微薄化等巨大的行业压力，如何利用最有效的工具，在最短的时间范围内迅速建立具有自有品牌特色的独立网上商城系统，完成企业官网在线销售的决策性转变？ 但罗马不是一日建起来的，还得需要强大的团队、系统的升级等等。（李畅）