国内某些地区的陶瓷商家已经开始流行驻店设计师，以提高销量和提升服务质量。为此，《中国陶瓷》周刊上期对三个地区进行了深入调查，分别是山西太原、湖北武汉和新疆乌鲁木齐。从调查结果来看，太原和乌鲁木齐都没有形成大量的驻店设计师行为，而武汉不少品牌专卖店经销商都有聘请驻店设计师。从调查反应的情况来看，大部分人依然将“驻店设计师”等同于装饰公司的专业设计师，认为驻店设计师的作用就是体现在“设计”上。对于这一点，笔者有话想说。

　　笔者认为，聘请驻店设计师，有利于推销品牌专卖店的产品，提高消费者的服务感受。但是另一方面，聘请驻店设计师必然会提高店面运营成本，这一成本最终依然会“羊毛出在羊身上”，由消费者买单。因此，聘请“驻店设计师”可谓有利也有弊，该行为是否可行完全有赖于经销商对市场的认识和把握。

　　我们都知道，在大型工业设备领域，对于“工程师”的定义，有“技术工程师”和“销售工程师”之分：技术工程师主攻技术，对产品的各种技术问题了如指掌，是一个完全的技术人员；销售工程师则要求即懂技术又懂销售，其技术能力与技术工程师相比远远不如，而其主要职责还是在于销售产品，并解决产品销售过程中的一些常见性的技术难题。对照这一分类和功能体现，我们完全可以对“驻店设计师”进行重新认识。

　　笔者认为，作为一个驻店设计师，应该是一个“三位一体”的复合型人才：首先，驻店设计师应该具备基本的设计才能，能够将消费者的想法变成设计方案，展示给消费者并获得认同；其次，驻店设计师应该具备店面所销售产品的产品知识，清楚了解产品的技术要点和参数，才能将产品完美地融入设计方案之中；最后，驻店设计师应该是一个优秀的销售人员，能够通过对设计方案的讲解，将店面产品推销给消费者，最终实现销售收入。

　　在上述“三位一体”中，其实我们也可以将“驻店设计师”定位于“销售设计师”，而不是“产品设计师”或者“装饰设计师”。驻店设计师即“销售设计师”最重要的工作应该是完成销售业绩，而设计工作不过是其完成销售业绩过程中一个有力的武器。因此，对于驻店设计师，最好在销售人员队伍中进行选拔，对具备一定电脑功底的销售人员进行一些设计软件的培训（设计软件要简单实用，而不能和装饰设计师一样的复杂软件），并提供相应的高收入，才能实现聘请驻店设计师的最终目的。     （文/王小锋）