商家背景：广州罗浮宫陶瓷店长 进入陶瓷行业5年，主要经营罗浮宫陶瓷

    营业员之所以工作热情普遍不高，取决于很多营业员对自己的工作岗位很茫然，可取不可取只在一念之间，很是被动。

    针对店员的积极性问题，如果积极性不高或是态度不好，我们一般都会先给予三次机会，若屡教不改则予以辞退。在我看来，优秀营业员的职业道德和精神面貌是很重要的。要培养优秀的营业员，应该定期给员工做销售培训，灌输行业知识；而要留住优秀的营业员，一则要在薪金待遇上给予支持，二则要大胆放权。这两点都很重要，缺一不可。 （整理/姚成伟）