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何勇：设计师与导购结合是必然趋势
何勇，名家建材有限公司湖南著名设计师，有着典型80后的特质，热情大方、活泼开朗，勇于创新和自我提升。
记者：据了解，您进入陶瓷展厅设计师也有几年了，那么我想问您，您刚进入陶瓷展厅设计这一块的时候，您是怎么调节、适应的？
何勇：07年的时候我在岳阳做室内设计，因为一个偶然的机会，我接触到了陶瓷这个行业，发现其实做一块也不错。在刚接触陶瓷展厅设计的时候，也会经常参考别人的设计作品去寻求灵感，我通常都会先去了解产品，它的材质、风格、受众群等等，认可之后，也就会产生兴趣。
记者：您做了3年左右的陶瓷展厅设计，您觉得在陶瓷展厅设计这方面经验和创意哪样更重要？
何勇：创意。我在陶瓷行业展厅设计这块做了几年，经验是慢慢累积的，但是创意是需要你自己开发的。通常在客户给我们看了产品之后，我们就要立马在脑海里对于颜色、腰线、搭配等等形成概念。例如这次博德精工砖奢华馆的设计，我最喜欢的就是地面拼花，因为博德展厅的设计风格是高档奢华的，所以地面拼花对于整个展厅的设计至关重要。而且博德这次展厅的设计几乎全是精工玉石砖，精工玉石砖的特色就是色泽光亮，所以我们这次设计的主要风格就是自然、大方、有立体感。
记者：博德新展厅的设计看上去确实很大气，您作为80后，一个热情豪放的年龄阶段，设计方面充满激情和创新意识，如果在设计方面跟客户意见相悖的时候，您会怎么解决？
何勇：首先以“客户需求为主”，通常我在跟客户接触的时候，就会预先了解客户的产品需求，在见面的时候先给客户看我的设计方案，给他详细讲诉介绍，让他信任我。那么如果之间就有良好的关系下，基本以后的合作很少出现意见相悖的情况。其实你看到我，你就知道我这个人比较随和开朗，我跟客户在接触的时候也是一样，我们通常关系都会很好，所以遇到问题，我通常会和客户详细洽谈，达成双方理想的状态。
记者：您曾经在L&D、博德都做过展厅设计，那么对于这三种不同类型的品牌，您是怎么去区分设计的？
何勇：懂砖。每个产品都有很多系列，每个品牌质量都有高、中、低三档。并且每个系列都有色差、材质等差异，如果你不懂砖，你就会很容易混淆，这对展厅设计是一大忌。其次还有他们的主要风格，例如L&D，它主打的是仿古砖，所以它的设计风格是简约时尚，而博德，它的砖主要是用在公关场合或者高级场所以及高档小区楼盘，所以它的设计是奢华高档的。
记者：您从2008年开始进入陶瓷展厅设计行业，那您是怎么看待这个行业的？
何勇：依我的看法，以后陶瓷展厅里，你看不到单独的设计或者单独的导购身影，因为照时代趋势的发展，以后的设计师，必将是设计师与导购的结合体。
现在许多陶瓷老板会跟房地产商或者家装设计公司合作，但是由于跟房地产商等工程合作属于大工程，所以出现的问题也多。我们在销售的时候发现很多客服问题，例如贴砖的时候尺寸大小有差，房间整体设计与在展厅看到的设计有差异，还有售后服务等等。如果出现上述问题，设计师跟销售分开的话，那么这些问题就很难解决，要设计师和销售员同时出现。所以为了提高服务跟踪问题，让客户更好的享受权益，以后陶瓷行业基本会完全上门服务、包铺贴之类的等等，所以设计师和导购相结合将是必然趋势。
而且随着时代的发展，对设计师的技术要求也越来越高，例如上次我就看到“简一”的设计图纸纹路非常清晰，在图纸上可以看清楚瓷砖的纹路。所以陶瓷行业展厅设计师不但要和导购相结合，并且在设计图纸技术上也要有很大的提升。
记者：那么您现在朝导购这方面试图了解、尝试了没？
何勇：有啊。在博德，我不但与领导关系处理的不错之外，与公司的大部分职员处理的关系也不错，所以经常会跟公司的导购接触聊天。其实我现在对于客户也有一定的了解了，在我接触到的客户，我给他们定了三种类型：铁公鸡、老黄牛、孔雀。这三种类型的个性分别是性价比高类型、只选对的不选贵的类型和消费高端，寻求漂亮类型。只要你了解客户的类型，那么对症下药，你就知道如何去与客户交流。（摄影/文 中国陶瓷网长沙站记者 尹芯依）
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