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生活品质不断提高的同时,人们对产品的购买也开始颇有讲究,陶瓷卫浴产品也是如此。
早些年,消费者买家具买产品是独门独户地跑去商场买,而且一件一件分开买,但如今,消费者变得聪明了,会选择节假促销日或卖场优惠日购买,有些甚至参与网上团购。消费者对陶瓷卫浴企业的售后服务工作也有了更高的要求,现代式的服务营销就是让消费者得到最优惠、最满意的产品和最专业的服务。
走访玉泉营建材城卫浴厅,经营多年的美标店老板蒋汶水向笔者讲述了他自己对行业营销模式的一些看法。蒋老板表示,随着我国陶瓷卫浴行业的不断发展,行业营销也从幼年期走到了成熟期,卫浴营销从过去单一的磁砖展厅和直接的购买转变到现在的实景实样展示和体验式购买,商家越来越重视消费者在购买过程中的感受以及售后提供的贴心服务。
与此同时,伴随着消费者自我意识的觉醒,他们对设计效果和装修风格也有了更高的要求。为适应广大消费群体的需求,众多陶瓷商家开始研究消费习惯和消费心态,不断地创新和变革,无论是在产品的展示上或者是配套服务上都进行改良,以提高市场零售份额。到目前为止,陶瓷营销策略有了很大的改观,商家在设计和展示方面下足功夫,在售后服务方面周到细致,令消费者得到最“尊贵”的服务。 (文/张伟)
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