文/洪晓纯

钉钉去年还只是一个普通的办公软件，今年已然变成了众多学生深恶痛绝的学习工具。前段时间，闻“钉”变色的熊孩子们终于陆续回校；而作为线上办公期间也“上网课”的终端从业人员，却把这个学习方式保留了下来。
 

例如欧神诺陶瓷，有董事长鲍杰军带头直播授课在前，欧神诺云商学院在2月份也开启了线上课堂，号召全国终端门店一起学习。每天销区经理会通过查看学员们签到截屏的方式（甚至有时还会采取连麦的方式），以此来检查学员们的学习进度。直至目前，欧神诺云商学院每月仍然在不断推出智慧门店项目组的直播课，可谓是生命不止、学习不休。今天，笔者也想跟大家聊聊关于陶瓷企业商学院开始线上课程的话题。
 

壹为何学习

俗话都说“活到老学到老”，那么我们为什么要学习呢？很多人会这么回答：“当然是为了进步啊！难不成是为了让老师不失业吗？”那么陶瓷企业又为什么要督促终端从业人员不断学习进步呢？原因只有一个：育商。

有人比喻，一个人想要强壮就需要每天多吃饭；一个经销商的团队要壮大，就需要不断对人员进行教学培养；学习和吃饭一样，不仅不能省，还要持续进行。近年来，陶瓷行业终端市场环境已经趋于复杂化——其实各行各业皆如此，作为品牌总部难以迅速全面地感知到全国各地的市场环境变化并做出应对，这就意味着企业必需要育商。让终端从业人员可以自主、及时、有效地采取最佳方式满足客户需求，创造客户价值，也是各企业纷纷成立商学院的原因。

在今年这种非常态情况下，要让商学院的育商功能正常运转，开启线上课程无疑是企业的首选。亚细亚瓷砖商学院从2月初开展线上直播授课以来，充分发挥各类优质培训资源的优势，同时兼顾课程的层次性和连续性，通过互联网让培训更加系统化，并按照培训的类别划分为知识类、技能类、实操类、素养类及管理类等。亚细亚瓷砖商学院也依托着网络学习平台，加速了员工终身学习体系的建立。据了解，在亚细亚瓷砖商学院进行的42节的线上直播课程中，参与学习的总人数达到了16092，这个数字也反映出我们口中的“搬砖人”对提升自我的渴求。

所以，终端从业者为什么要学习？别问，问就是真香！

贰高效培训

在到各地终端市场做调研的过程中，笔者和同事都会问到经销商这样一个问题：“你们希望总部多提供一些培训吗？”99%经销商都表示有这个需求，但是希望培训可以更有实效、更能落地。对比以往，总部派帮扶小组到终端把人组织到一起培训，都会出现“老师一走，学到的知识点和技能点立马归零”的情况，那么线上课堂又要如何保证培训的高效性呢？

欧神诺云商学院按照学习时长来评选“学习之星”，以此激励学员们的学习兴趣；而将军商学院则更加注重学员们对知识的有效消化以及长期巩固。4月20日，将军线上商学院首期训练营正式开营，每门课程的知识点都是针对当前经销商发展痛点而定制，切实为终端的日常销售管理工作提供了行之有效的解决方案。为了巩固学习知识的记忆，直播学习结束后，学员们需要进入随堂考试练习，导师团班主任全程跟进课程学习，力保每个学员都能学懂学透。笔者了解到，有了首战告捷的经验，将军线上商学院第二期训练营已于5月25日开班。

据大将军陶瓷营销总经理刘小磊介绍，一场疫情改变了很多人的行为方式和思维方式，经销商对客户的引流方式和服务方式也发生改变，作为品牌总部也改变了以往与经销商交流互动的方式。今年将军企业搭建线上商学院平台，出发点就是在于提升厂商之间的组织效率。以往商学院的培训是老师在台上讲，学员在台下听；如今的将军线上商学院不仅融合了课后检查的功能，还增加了线上培训考试环节，以确保每次培训的有效性。

自2019年6月将军商学院正式揭牌以来，到现今将军线上商学院二期训练营开课，大将军陶瓷不仅利用了互联网的学习便利，更加强了对终端从业人员培训的有效性，为企业全线部署赋能终端、保持市场业绩增长提供了强有力的引擎。

叁学员评价

企业商学院的课程优化了，学习模式也改变了；对此，终端的学员们体验如何？他们又是怎样评价的呢？

开年以来，一样在线上培训版块火力全开的还有鹰牌陶瓷。从2月份起，鹰牌陶瓷总部便开启了“每周一课”的学习模式，迅速组织全国线上直播课程，从品牌知识、生产工艺、产品解说，到客户裂变、终端社区营销等技巧，全方位提升终端从业人员的知识储备和服务水平。

在经过连续多周的线上培训之后，鹰牌陶瓷总部收到了不少来自终端学员的反馈，情况大致如下：

厂家给我们提供完整的平台（产品、营销、服务），我们这些店长落实执行。人多力量大，鹰牌陶瓷会越做越好。

@广州鹰牌陶瓷学员

直播课形式上课方便，可以利用碎片化的时间提升自我，期待总部多提供这样的直播课。

@荆门鹰牌陶瓷学员

干货，不错，受益匪浅，刘萍老师讲得挺好，希望鹰牌以后多多组织这样的学习。

@昆山鹰牌陶瓷学员

与老师沟通交流了‘朋友圈人数有限，是否会影响我的老客户裂变效果’的问题，受益匪浅，我要多听几次回放，干货需要多次斟酌学习。

@吉安鹰牌陶瓷学员

线上课堂这个平台很好，疫情让大家居家办公，正好有这个平台给大家不断进修、不断进步。线上课堂的课程很丰富，里面有很多东西值得我们去学习，我们决定要把这个平台好好利用起来。

@江西鹰牌陶瓷学员

没有学习力，就没有竞争力！面对市场竞争，我们在学习中重塑了信心，唤醒了团队的战斗力！多年以后我还选鹰牌！

@烟台鹰牌陶瓷学员

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由此可见，线上课程的赋能比传统的组织管理模式更能帮助企业商学院充分激发终端学员的潜能。终端从业者专业素养和服务能力的成功提升，意味着品牌也赢得了市场的竞争优势。不管从培训成本、培训系统化还是培训成效来看，开设线上课程的商学院都有资本 “豪横”！你觉得呢？