文/禅残

新冠疫情期间，在陶瓷行业本没有什么存在感的线上直播突然备受重视，成功吸引无数陶企投入其中。一时之间，各种直播尤其是直播卖货此起彼伏、如火如荼，战报数据也颇为漂亮。

对此，不少行业人士认为，受制于产品属性等问题，陶企的直播卖货的作用可谓宣传多于销售、自嗨大于实效，且战报数据有夸大乃至造假之嫌，并不能真正产生多大的销售业绩，只是疫情期间的权宜之计罢了。然而，他们只看到了眼前的直播，却没有看到一些陶企在直播背后所做的努力。

在中陶君看来，直播背后所做的努力，才是那些陶企强大实力的体现。
 

 壹 

直面困境，勇担责任

对于大多数陶企而言，近两年来本就处于产能过剩、零售萎缩、渠道裂变等因素造成的“寒冬”，再加上在2020年一开年就遭遇突如其来的疫情，面临的压力可想而知。但就是在这样的恶劣形势下，一些陶企直面困境，勇敢地承担起社会责任。

疫情爆发初期，唯美集团（马可波罗瓷砖）、东鹏控股、新明珠陶瓷集团、宏宇集团、蒙娜丽莎集团、顺成陶瓷集团（顺辉瓷砖）、简一大理石瓷砖、金意陶集团、诺贝尔瓷砖、帝欧家居（欧神诺陶瓷）、欧文莱陶瓷、惠达卫浴、浪鲸卫浴等数十家陶企在第一时间迅速做出反应，大力支援抗疫，捐款捐物合计超千万元，为全国打赢这场没有硝烟的战争做出了应有的贡献。同一时期，多数陶企虽不一定直接捐款捐物，但一直以推迟开工、为员工保留岗位的不同方式默默无闻地助力抗疫。

后来，多数陶企又顶住压力，在确保员工生命安全和抓好疫情防控的前提下积极推进复工复产，为地方经济复苏添砖加瓦。如金意陶集团、蒙娜丽莎集团等陶企第一时间成立了疫情防控应急工作组，按照政府要求执行防控措施，通过人员排查、为员工提供口罩等各类防控物资、建立相关责任制度等有效措施让员工安心；嘉俊陶瓷很早就引入疫情防控信息登记管理系统，并辅以齐全充足的防控物资，筑起让员工安心的“防疫墙”，被誉为防疫抗疫的标杆陶企；唯美集团、东鹏控股不因抗疫降薪裁员，顺成陶瓷集团（顺辉瓷砖）则为因疫情未能返岗的员工照发工资。

随着疫情的好转，部分陶企开始将公益的力量延伸到疫情之外。如新明珠陶瓷集团、能强陶瓷、强辉陶瓷、金舵瓷砖响应政府号召，参与由佛山市禅城区人民政府主办、禅城区扶贫开发办公室、禅城区南庄镇人民政府承办的“携手‘瓷’善•与爱同行，助力凉山打赢脱贫攻坚战”活动，为禅城对口帮扶的凉山三县捐赠总价值共计1830多万元的瓷砖。

……

这些在“寒冬”和疫情双重困境中为防疫抗疫及其他公益事业做出贡献的陶企，既体现了强烈的社会责任感与担当精神，也展示了强大的综合实力，从而进一步扩大了品牌的知名度、美誉度和影响力。

 贰 

厂商携手，赋能终端

在“寒冬”偏逢疫情的特殊情况下，厂家和经销商比以往任何时候都更需要齐心协力。一些陶企深谙此理，纷纷开启携手经销商共渡难关的赋能终端之路。

冠珠陶瓷依靠“冠珠智慧门店”中的“冠珠云学院”，充分发挥在线学习的优势，举办了“暖春战疫·重启增长”系列线上培训，让广大终端员工在疫情期间随时保持“战备” 状态，切实提高了他们的营销知识和技能。在此基础上，冠珠陶瓷学以致用，联合全国各地经销商开展线上营销活动，继2月27日的“居家战疫，线上让利——首届京东直播特卖会”取得圆满成功后，3月12-27日又携手抖音、今日头条、家居达人打造“潮”级IP——抖in home家居节，引发2.9亿+人围观，成交订单超2万个，实现了线上引流线下体验的协同整合，为消费者提供了更优质服务和体验。

强辉陶瓷深度布局已经着手几年的新零售，引导经销商拥抱新零售，进驻淘宝直播平台，并以此为平台组织全国范围的线上大促活动，划拨巨额资金补贴以降低产品售价，真情让利消费者。其探寻的不是为了以线上取代线下，而是要携手经销商在相互配合的过程中找到各自的新定位。
金牌亚洲磁砖凝聚整个品牌的力量，千万元驰援全国经销商，千万直播补贴让利消费者，有序推进各项援助措施，助力终端攻克难关。截至4月13日，已有六批经销商在金牌亚洲磁砖扶助终端项目中受惠。

在直接向湖北经销商提供援助之后，狮王陶瓷启动“职能转换 全员营销”的全新发展战略模式，通过全方位多角度提高厂家各营销人员的综合业务水平，一对一帮扶全国终端门店；拿出千万现金作为装修补贴，开展全国经销商和消费者都可以受惠的“瓜分千万红包，足不出户焕新家”大型线上促销活动。

鹰牌陶瓷以“品牌焕新，价值精进”为主题，升级品牌VI，推出5G时代智慧门店；从品牌、产品、渠道、终端、服务、政策六个方面入手制定出台赋能终端政策，打造省级标杆、小城大商；联合全国经销商在京东平台进行“百城联动，线上直购惠”直播促销活动，全线产品钜惠补贴。

……

通过强力赋能终端，这些陶企一方面给予了经销商强有力的保障和信心，另一方面也让经销商把更好的服务回馈给了用户，收获了厂家、经销商和消费者三赢的成效。

 叁 

顺势而为，快速创新

面对疫情，一些陶企在紧跟直播趋势之余，在其他方面所做的工作也是反应快速、亮点多多。
东鹏控股及时打出“健康系统”和“大家居的渠道建设”两张牌，发布了全屋地面健康系统战略，携手兰舍硅藻泥、友邦吊顶、好莱客全屋定制四大品牌成立了中国家居健康守护联盟，给2020年的家居市场带来了一阵春风。

亚细亚瓷砖适时推出集负氧抗菌、0.5mm密缝、超耐久钻石釉、超平通体4大核心性能于一身的新产品“全能世纪石”，一次性解决当下主流人居用砖痛点，致力于为消费者打造全能品质、全屋健康的理想人居空间。

威尔斯陶瓷加鞭快马推出多项应对疫情的措施：一是拥抱新零售，开启数字化线上渠道布局，运用新的营销工具，进行多维度的销售、推广和宣传，结合线上线下，探索更多形式向多元化发展，极速打造线上商城，发展厂商共生价值成长模式；二是整合内部资源，高量高质制作以品牌实力、产品实力、活动宣传、促销宣传、招商加盟为主题的短视频并在抖音、微信朋友圈和微信公众号等平台广泛传播，大大增强了品牌的活跃度。

顺辉瓷砖分别在抖音和微信上快速上线《顺辉公益大讲堂》和“顺辉经销商服务系统”。《顺辉公益大讲堂》旨在传播家居知识、弘扬传统文化，并借力公益助力品牌宣传，课程内容囊括国学、教育、情感、家装、设计、风水、软装、渠道、产品、营销等方方面面，观众定位于顺辉瓷砖抖音号的普通粉丝和泛家居行业从业者粉丝，自开讲以来得到了粉丝们的良好反响。“顺辉经销商服务系统”是一个基于服务经销商的创新性非常强的小程序，经销商可以便捷地在上面填写信息，快速直达厂家，厂家将及时做出反应，从而又快又好地服务经销商。

……

这些顺势而为的快速创新，不仅检验了陶企在市场停摆形势下的生存能力，还磨炼了它们面临突发事件时的应变能力，同时向市场传递了强大的信心。

最后，中陶君要为大家介绍一个集大成的创新——顺辉超级品牌日（顺辉顺居节）。

顺辉瓷砖“顺文化”集中展示：
系列海报
系列短视频
抖音挑战赛
文创周边礼品
品牌大咖、设计大咖齐力背书
活动爆破
线上线下
……
打造顺居节IP

顺辉超级品牌日时间为4月28日-5月16日，赶紧来参与吧！海量文创礼品、亿元扫地机器人等你来拿！

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