江南时报在今年1月27日以《厂家食言让消费者寒心》为题，报道了市民马小姐家中购买的“瑞诺”牌墙面瓷砖在铺设后，瓷砖颜色发生了“裂变”，购买的白色瓷砖变成了深灰色，且贴在家中卫生间的瓷砖变色现象越来越严重，瓷砖颜色的变色与新装潢的家中色调完全不符，看上去很是难看。于是投诉人多次与瓷砖的生产厂家交涉，该生产厂家多次做出承诺要解决投诉人的瓷砖变色问题，然而这些承诺均没有兑现。昨日，马小姐再次致电本报热线反映称，“瑞诺”牌墙面瓷砖生产厂家这么长时间来一直没有给她一个满意答复，而且现在家里  的瓷砖墙壁中部掉色情况越来越严重。  　　马小姐告诉记者，现在她家卫生间的“瑞诺”牌墙面瓷砖变色越来越严重，简直让她不愿再进卫生间。马小姐说，11月份她家卫生间“瑞诺”牌墙面瓷砖变色的只有四五块，但到现在为止卫生间变色的“瑞诺”牌墙面瓷砖已达20多块，很不好看，走进卫生间像是掉进了“花花世界”。现在有几块“瑞诺”牌墙面瓷砖离地面约1米处也有变色情况发生，这样的情况最近老是发生，让马小姐都不愿上卫生间。 　　昨日，记者几经周折终于联系到了山东省淄博市华瑞诺建筑陶瓷有限公司南京办事处的江主任。江主任称马小姐所购买的“瑞诺”牌墙面瓷砖是他们公司生产的，马小姐家中卫生间“瑞诺”牌墙面瓷砖出现变色的现象不是瓷砖本身问题，变色问题是卫生间底下不防水，瓷砖水分干的比较慢，和他们公司生产的瓷砖并没有关系。江主任还说，瓷砖的色差与周围环境有一定关系且瓷砖颜色还会有季节性变化。江主任对于马小姐要求把她家卫生间变色的瓷砖全部撬掉表示不接受，马小姐要求公司赔偿双倍价格也让江主任不能接受，江主任表示会处理好马小姐家中“瑞诺”牌墙面瓷砖发生变色的问题。