花3000元买的用于装修新房的瓷砖，安装粘贴后竟有将近一半出现裂纹。近日莱州的崔先生投诉销售瓷砖的建材店，最终获得销售方的各种赔偿合计一万元。

   崔先生家住莱州市三山岛街道。去年下半年，他准备装修新房，在三山岛街道一家建材经销店，购买了货值3000元的墙面瓷砖。不料安装粘贴后，近半的瓷砖出现了裂纹现象。崔先生认为瓷砖质量有问题，便来到莱州市市场监管局三山岛监管所投诉。

   接诉后，执法人员来到崔先生装修的新房现场进行查看，看到粘贴后的瓷砖确实存在大范围裂纹现象，而未粘贴的瓷砖却没有裂纹。执法人员再查看施工剩余水泥，是瓷砖施工325#水泥，不存在水泥标号过高问题，而且施工水泥也是崔先生的父亲在该建材店购买，有购买发票凭证。建材店负责人见事实清楚，证据确凿，只得承认可能是销售的瓷砖存在瑕疵，同意赔偿崔先生购买的瓷砖价款3000元，水泥价款400元，共计3400元。崔先生不同意建材店的赔偿意见，因瓷砖安装粘贴有人工费，且需要拆卸，费钱费时还损毁墙面，崔先生咨询了专业装修工人后，提出了一万元的赔偿数额，但建材店表示数额过大，无法提供赔偿。

   执法人员根据《消法》规定：“消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿”。于是，执法人员帮助销售商向该瓷砖生产厂家联系追偿，瓷砖生产厂家派代表现场查看情况后，确认属瓷砖质量问题，同意赔偿给崔先生所造成的全部经济损失，包括购买瓷砖价款3000元，水泥价款400元，整体装修工程人工费6600元，共计一万元，并就由此产生的困扰对崔先生表达了歉意。