三、公众
　　公众是指对企业实现其目标的能力感兴趣或发生影响的任何团体或个人。一个企业的公众主要有：

（一）金融公众，指那些关心和影响企业取得资金能力的集团，包括银行、投资公司、证券公司、保险公司等。

（二）媒介公众，指那些联系企业和外界的大众媒介，包括报纸、杂志、电视台、电台等。

（三）政府公众，指负责企业的业务、经营活动的政府机构和企业的主管部门，如主管有关经济立法及经济政策、产品设计、定价、广告及销售方法的机构；国家经委及各级经委、工商行政管理局、税务局、各级物价局等等。

（四）公民行动公众，是指有权指责企业经营活动破坏环境质量、企业生产的产品损害消费者利益、企业经营的产品不符合民族需求特点的团体和组织，包括消费者协会、保护环境团体等。

（五）地方公众，主要指企业周围居民和团体组织，他们对企业的态度会影响企业的营销活动。

（六）一般公众，是指对企业产品并不购买，但深刻地影响着消费者对企业及其产品的看法的个人。

（七）内部公众，指企业内部全体员工，包括领导(董事长)、经理、管理人员、职工。处理好内部公众关系是搞好外部公众关系的前提。

　 公众对企业的生存和发展产生巨大的影响，公众可能有增强企业实现其目标的能力，也可能会产生妨碍企业实现其目标的能力。所以，企业必须采取积极适当的措施，主动处理好同公众的关系，树立企业的良好形象，促进市场营销活动的顺利开展。

　 图1中所示的组织结构表明市场营销部门与财务会计、生产制造等部门具有平等的地位。由于企业内各部门的经营目标、职能侧重点备不相同，营销部门与其他部门之间往往会在经营意愿上有所冲突。例如，营销部门为避免因缺货或交货不及时而影响到企业在中间商、顾客心目中的信誉与形象，往往要求较高的库存水平，同时财务、生产部门却往往会因库存成本等问题要求较低的库存水平；又如，营销部门往往是先花钱再赚钱（如进行新产品促销时要先花掉一大笔广告费用），这就很可能会与财务部门在所需资金的具体数目上发生分歧。解决上述冲突的办法是营销部门与其他部门一起达成折衷的协议。达成合理的协议的前提便是要保证营销部门与其他部门在组织地位上是平等的。