对消费者负责就是最大的诚信
2006-07-17
来源:陶瓷周刊
责任编辑:白秀芬
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本刊记者 金戈 在产品日趋同质化,人们消费观日益理性的今天,企业要参与更加激烈的全球化市场竞争,就必须本着对客户负责的态度,用心做好产品,用心做好每个细节的服务,才能得到广泛的市场和消费者的认可,企业才能在愈演愈烈的市场竞争中胜出。
佛山市富丽斯洁具有限公司秉承“用心做产品,诚意交朋友”的品牌理念,将浓郁的华夏于人为善的文化精髓和现代科技融入到其生产的卫浴产品—————电脑蒸汽房和按摩浴缸的设计和生产中,靠的是视消费者为朋友的热情和诚信。富丽斯仅用了5年时间,即以日臻完美的造型和功能多元化,成就了休闲舒适,个性鲜明的卫浴品牌典范,尽情地将卫浴文化演绎得淋漓尽致无比欢畅。
◆高瞻才能远瞩◆
富丽斯公司总经理霍灌南先生在接受记者采访时说,富丽斯公司在成立之初,公司高层及技术骨干先后多次考察了多家知名卫浴生产企业,以及专业市场,并借鉴国际先进的理念,达成生产高品质卫浴产品的共识,于是决定投入人力、物力、财力研发属于自己知识产权的卫浴专利产品。
于是聪明的富丽斯人充分运用美学上的线面结合—————将线条的圆滑弧度勾勒出电脑蒸气房和按摩浴缸,并选用现代高科技产品—————电脑控制装置来控制卫浴产品的蒸气、按摩、花洒,视听等功能。其圆滑的弧线结合的设计蕴含东方文化传统的审美观,给人一种美观大方,休闲舒适的感观,多功能的配置为产品销售夯实了坚实的基础,并引领这种休闲文化走向成熟,同时也使企业形象进入一个崭新阶段。
◆品牌基础是卓越的品质◆
在全球经济日益一体化的今天,市场竞争的根本仍在于品质,离开品质去谈品牌是不现实的。务实的富丽斯人当然明白其中道理,在公司投入运营之时就制定了严格的品质管理制度,并运用ISO质量体系去规范卫浴产品生产的全过程,确保生产出来的每件卫浴产品都是货真价实的富丽斯卫浴。
后来的企业运营证明,规范的标准化管理才能生产出国际一流品质的产品。也只有这样,消费者对富丽斯产品的认可才能与日俱增。霍灌南先生如是说。
◆优质服务是品牌成长的支点◆
品牌无形的价值是体现在有形的品质和优质服务。
富丽斯负责人对记者说,有形的卓越品质体现于生产过程中每道工序的规范操作及超一流的质量标准。富丽斯能有今天的精彩,全得益于站在客户和消费者的立场进行思考,以心换心的诚信服务。
霍总说,厂家生产合格优质的产品,并与销售商紧密合作,为消费者提供安装调试,度身定做,后期的跟踪服务等都是一些常规的服务,为富丽斯产品买保险,就是要进一步保障消费者权益不受任何损害,让消费者买得放心,用得安心,这才是企业应负的责任和义务。
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