传统卫浴行业在售后上本来就存在诸多不足，在电商模式的驱动下，售后更加成为了企业与消费者之间一道难以消除的坎，卫浴企业因此饱受诟病，消费者也因此困扰不堪。当下，互联网对各行各业的影响越发深远，卫浴企业切不可胡来，一定更要做好规划，完善相关机制再行动。

    售后服务成为卫浴电商弊病

    就目前卫浴行业电商发展的情况而言，情况并不是很乐观。电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给卫浴电商的发展抹上一重阴影。同时，消费者会将关注点转移到其他地方。卫浴质量自不必说，那是网购卫浴的基础要求，更高的一层的要求是电商提供的售后服务。

    自从卫浴企业运行电商以来，退换货难的问题就一直被消费者诟病，也成为阻挡电商发展的绊脚石。在卫浴产品的差异化路线还没有明晰的当下，消费者对卫浴电商的考量更多的会以服务为基石。因此，在目前的网络营销中，卫浴电商最要做的是攻克服务这一难关。

    信息化时代的商业模式，讲究的是速度、高效。宣传的广泛、产品信息的全面都是必不可少的，能符合这些要求的唯电商莫属。由此可知，无论电商存在多少的问题，市场要发展就不会将电商淘汰出局。的确，由于电商是通过网络营销，网络的便捷性会帮消费者省不少力气。而且，随着消费者对网购卫浴的熟悉，在未来，电商或成为卫浴行业主流销售渠道之一。

    网络营销需提前做好规划

    卫浴企业不能因网络的虚拟性而将产品变成上、下两层皮。质量的过硬可以提升企业在消费者心中的地位，也会减少退换货的概率降低电商运营成本;其次，卫浴企业必须进一步完善网络营销机制，没有明确的规则做基础，必然会产生不必要的纠纷;最后，卫浴电商所涉及的不只有卫浴产品质量，还涉及到物流方面的问题，物流属于卫浴企业的不可控因素，如何与物流达成合作的共识是卫浴企业必须考虑的发展因素。